毛茸茸的繁荣：萌宠经济何以成热潮？
相较于十年前，中国的宠物主今非昔比。多年来的经济增长和互联网的普及，提高了宠物主的受教育程度，让他们更加看重宠物的健康护理。如今的养宠人，可谓是有钱有闲有知识，科学喂养毛孩子。
顾颖（Global EMBA 2021级学员）作为宠物行业资深人士和连续创业者，一直密切关注着这个行业中飞速变化的消费者需求。2021年，她创办了上海牧良管理咨询有限公司，致力于以专业知识满足不断变化的市场需求。短短一年半的时间，上海牧良的员工规模就从最初的3人增至12人，客户遍及全国数百家宠物医院，其中不乏连锁宠物医疗龙头企业与国企机构。
我们特邀请顾颖分享了上海牧良的成长故事，探讨其对宠物医疗乃至整个宠物行业的启发意义。同时，顾颖还与我们交流了她对当今中国女性领导力的看法。
从家庭诊所到现代公司的转型：当老板必须与时俱进
顾颖说：“过去，兽医们可以随便轻松把钱赚，因为市场竞争小，需求大，甚至经常出现供不应求的现象，他们只需坐等生意送上门。但现在不一样了，市场竞争只会越来越激烈，兽医们开始明白，他们需要做到与众不同，打造品牌形象，懂得如何与自己的理想客户有效沟通。”
过去的个体宠物诊所大都是“夫妻档”：丈夫是受过培训的兽医，妻子则身兼前台接待、供应商管理、后勤等各种杂务。宠物主在选择宠物医院时，大都采取就近原则。因此，诊所即便没有一套常设正规流程也完全没有问题，但这种运作模式现在已经行不通了。
顾颖认识到，小型家庭诊所亟需向现代企业转型，全面提升企业能力与响应速度。上海牧良的创办正是瞄准了这一需求，为企业提供全方位咨询服务，涵盖市场营销、日常运营、人力资源、医院信息系统（HIS）数据管理、人才招聘等各个领域，同时也为大企业提供并购咨询。
上海牧良的迅猛成长反映出旺盛的市场需求：为适应瞬息万变的市场新环境，各家宠物诊所，无论规模大小，都需要借助专业的力量顺利完成转型。小诊所想要引进专业管理人员，完成向现代企业的进阶，大型连锁宠物医院则想快速扩大市场份额，成为目标客户群体的首选品牌。
“我们正身处行业变革的浪潮之中：大多数企业正在重新深入思考自己的运营模式。变革压力之下，企业必须提供更好、更全面的服务来满足客户需求，如果慢人一步，很可能被淘汰出局。”
问前路：品牌扩张正当时
想把盘子铺得更大的，并不仅有大型连锁宠物医院，上海牧良也希望在更大的范围内布局业务。在签约了几家大客户后，顾颖开始谋划公司的长远发展：在上海和北京站稳脚跟之后，上海牧良现正开始积极拓展全国业务，而这也带来了很多区域性的机遇和挑战。
“现在正是扩张的大好时机，业内大大小小的参与者都在积极谋求扩张。一方面，对于财力雄厚的大型连锁企业来说，收购小型诊所是其进入市场、获取最初市场份额的最快路径，所以他们正积极物色最具性价比的收购对象。另一方面，许多个体诊所也想把握机会，把自己打造成极富吸引力的收购目标，展现自身发展潜力，争取最高的收购价格。大家都不想慢人一步，于是整个行业的现代化进程都在加快，也由此带动了对专业咨询服务的需求，毕竟不是每家企业都能凭一己之力完成转型。”
顾颖的目标是将上海牧良打造成中国宠物医疗行业的顶尖咨询公司。上海牧良一直将大型企业和连锁品牌视为目标客户，在制定公司发展战略时，除了注重建设品牌知名度，顾颖也非常看重规模效益。
“在与年营收500万元以下小型诊所的合作方面，我们已有很多成功案例。下一阶段，我们希望能与年收入千万级的企业合作，逐步实现地区与全国业务增长目标。目前我们正在和全国排名前五的两家连锁机构进行洽谈，希望能够先开展一些小规模、有针对性的项目。我们非常渴望构筑这样的合作关系，进而助推整个行业的发展。”
比肩而立：2023女性领导力
采访顾颖时正值“国际妇女节”，我们请她从一名女性高管与创业者的角度，谈谈她对女性领导力发展变化的心得体会，以及中国社会对于领导力本质的看法正在发生的改变。
“关于领导力，我的个人经历有些独特。我毕业于一所女子学校，这在国内并不多见。学校一直鼓励我们，坚定想法，勇敢去做，这也培养了我们对女性领导力量的笃信不疑。进入TMT（科技、媒体、通信）行业后，我发现业界非常看重女性的力量，在领导力方面，也没有性别角色的固化。”
顾颖认为，女性的力量过去常被低估，但在她作为领导者的这些年里，这种现象已发生迅速而显著的变化。从工业时代迈入信息时代，企业的数字化与自动化程度不断提高，体力的重要性正在减弱。各行各业中女性领导者的身影越来越常见，进一步印证了男性女性优势互补的合作模式可以实现最佳成果。
“过去，许多女性高管认为，要在职场取得成功，她们必须效仿男性高管的工作与行事风格。你得频繁出差，随时准备工作，陪客户喝酒应酬。但现如今，这种趋势正在改变，越来越多的女性领导者不再盲目模仿男性高管，而是开始思考如何充分发挥自身优势。我们都在寻找更好的合作方式，这不是必须分出胜负的零和游戏，而是优势互补，强强联手。无论男女，人人都有机会大放光彩。”
顾颖还表示，在中欧学习期间，她获得了很多思考女性领导力的机会，能够与男女同学一起探讨领导力发展策略，而且还成为了中欧Global EMBA女性领导力俱乐部的一名活跃成员。她相信，过去女性那种“回避高级职位，只谋求辅助性岗位”的心理障碍正在逐渐消失，更广泛地说，她观察到，一种更为包容的“融合型文化”正在取代过去的“模仿型文化”。
“Bala教授（中欧经济学教授、副教务长、Global EMBA课程主任）曾说，男人与女人正如人类世界的‘双翼’，唯有双翼同等强大，鸟儿才能振翅翱翔于天际。对于教授的这个比喻，我深以为然。我们需要确保女性与男性能够比肩而立，通力合作。我们还需以开放的态度与战略的眼光看待男女在社会中的不同贡献。这不仅对整个社会和公司有益，也对个人有好处。”
面对行业与商场的风云变化，顾颖将继续学习深造，不断打磨领导力策略，带领上海牧良迈向新的发展阶段。
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