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购买宠物狗回家即患病消费者该如何维权？

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2024-12-06 07:30

转自：嘉兴日报

　　■记者沈沉缘通讯员秀舟

　　近年来，随着人民生活水平的提升和思想观念的转变，养宠物逐渐成为一种流行趋势，越来越多的家庭开始饲养宠物。然而，当前宠物市场良莠不齐，不少消费者花费大量金钱购买的宠物，到家没几天就生病甚至死亡，这让他们的权益受到了损害。那么，消费者该如何维护自己的合法权益呢？

　　顾某一直渴望养一只宠物狗。2024年7月15日，他来到朱某经营的宠物店，一眼相中了一只可爱的阿拉斯加犬。双方当场签订书面合同完成交易，顾某为此支付了1300元，并在店内花费1500元购买狗粮。可令顾某没想到的是，买回去的第二天，这只狗就出现了拉稀、呕吐等症状，而且情况一直没有好转。三天后，顾某急忙带着狗前往宠物医院治疗。经过诊断，发现狗狗肠道细菌感染，体内还有滴虫。为了治好爱犬，顾某支付了5000余元的医疗费，好在最终这只阿拉斯加犬恢复了健康。

　　顾某认为，朱某在出售宠物狗时，没有出具该狗的检疫证明、健康证明以及接种疫苗的记录。这只宠物狗刚被买回家就出现了类似网络上所说的“星期狗”症状，他怀疑朱某明知是病狗却故意出售，这种行为构成了欺诈。因此，顾某要求朱某退款，并赔偿自己支出的医疗费。

　　朱某却有不同的说法。他表示，在出售这只宠物狗的时候，狗狗并没有生病，此次生病是因为肠道细菌感染和粪便中有滴虫，这些情况都表明是顾某在饲养过程中存在不科学喂养的问题，才导致宠物狗生病，所以他不愿意退款和赔偿。

　　双方各执一词，争执不下，最后向秀洲法院提起了诉讼。承办法官在听取双方的意见后，进行释法说理。法官指出，出卖人有责任将符合质量要求和用途的货物交付给买受人，并且要对所出售货物的质量在合理期限内承担瑕疵担保责任。经过法官的耐心引导，双方从法律规定、诉讼成本等多个方面综合考虑，最终自愿达成调解协议，朱某赔偿顾某1500元。

　　在此，法官也给广大消费者提出了一些提示：

　　一是购买宠物时尽量选择证照齐全、信誉良好的商家。根据我国动物防疫法规定，从事活体动物买卖的经营者在交付所出售的活体动物时，必须按照法律规定履行检疫义务。因此，建议消费者在购买宠物时，要求商家提供宠物的检验检疫证明、疫苗接种证等相关健康证明。

　　二是要注意保存证据。消费者要妥善保留购买时的买卖合同、票据、聊天记录以及宠物的健康状况证明等资料。如果宠物出现健康问题，要及时送医，并保留医生的诊断报告、看病发票等相关凭证。