宠物医生和宠物主人怎么沟通

作为兽医，我们不能只是向客户发出命令和要求。还要让客户明白这件事的必要性所在。不论是在家按医嘱喂药，还是决定洗牙，我们都应该让客户明白这些事情对宠物健康的重要性。

1.要有计划

可能经常出现需要同时处理多个病例的时候，在把动物带进病房前，停一停冷静一下，先回顾每个病例，想好你需要为每个动物做什么。

2.只进行一次家属谈话

国外更经常遇到这种情况，有时候可能有好几个宠物主人，客户的家庭成员、临时照看宠物的朋友、甚至是法定监护人需要了解病情内容时，把他们叫到一起或者通过电话同时告诉他们。这会为兽医节省很多宝贵的时间，这样以后就不需要把一个病例情况重复告诉四个人。

1.告知原因

作为兽医，我们不能只是向客户发出命令和要求。还要让客户明白这件事的必要性所在。不论是在家按医嘱喂药，复查做后续的血液检查，还是决定洗牙，我们都应该让客户明白这些事情对宠物健康的重要性，这样人们也更愿意配合。

2.教育客户

科普性的宣传小册子非常有用。你在检查室中告诉他们的事情，他们只能记住一小部分内容。如果给他们提供一些相关资料让他们回家阅读，他们会了解的更多。兽医所提供的信息可能对普通人来说还是不容易理解。

忌讳问询私密问题。即便捻熟，也不要动问主人的隐私诸如家庭收入、寓居条件、婚姻状况、寓居的具体地址等。

大多数的动物主人恶感兽医提出这些问题，不只以为兽医缺乏本质，并且会警觉并存下嫌隙。兽医拿商场价格来衡量宠物主人的狗或猫，宠物主人会自然而然地拿生命的价值和情感的价值来衡量兽医的品德修养。