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人狗同桌吃饭?宠物友好酒店这样回应


最近,关于#北京一酒店餐厅人狗同桌吃饭#的一则词条冲上热搜。


事件起因是本月17日时,三里屯某奢华酒店的高档餐厅里,惊现人狗同桌进餐的一幕。

在流传网络的几张场景图中,我们可以清晰地看到,餐厅用餐区域里,一只脖颈围着餐巾的小狗正以前爪扒桌的姿势,埋首餐盘中大快朵颐。这一区域正在该餐厅的入口处,因而十分醒目。


随后,该奢华酒店的工作人员对此作出了回应:

按规定宠物只能在房间或者户外用餐,但当天是这位住宿客人的宠物狗生病了,要带在身边照顾才能吃饭,所以特意允许了,而且狗狗会有专门餐具。



此回应迅速引发了热议,一部分网友认为,这家是宠物友好酒店,而且已提供了宠物专用餐具,因此可以接受,再说这种做法是很有爱心且温暖的。 但仍有为数不少的评论认为,餐厅无法保证绝对的消毒安全,以及毕竟是公共场所,如果狗狗突然攻击其他客人难以控制。

目前在该酒店餐厅点评中还有一些评论,包括不会再光顾此酒店的,以及上升到生理不适的。



随着宠物经济的发展风潮兴起,国内挂牌宠物友好的酒店越来越多,“宠物友好”为酒店吸引了很多爱宠人士的下榻、也将对外形象塑造的更具温情,故而酒店乐于在宣传片中出现萌宠强调这一点。

不过今天我们划划重点,宠物友好酒店的界定到底是怎样呢?以及人狗到底能不能在公共餐厅同桌进食?


众所周知,这些酒店会相对应的配备宠物专属物品以及优待礼遇,例如宠物喔、磨牙玩具、特别菜单、美容洗浴及遛狗服务,甚至宠物主题乐园与专业用品商店。包含瑰丽、W、文华东方等很多品牌都已加入此项服务专列,以及如上述文章里的这家奢华酒店,就有宠物帐篷、定制欢迎小食等。

但此基础上有一个大前提,我们要明确宠物友好酒店是指允许客人在符合规定的情况下,携带宠物进入酒店区域。

这些规定一般包含入住的房型限制、宠物数量、体重及身体状况(是否处于怀孕或发情期)要求、相关免疫证件、特殊清洁费用、限制入内区域、房间以外是否需系绳套等。一般酒店对于家宠的活动区域有着严格的限定,并且会标注不能影响其他客人。

我们参考下此类酒店兴起之初,来自去哪儿网发布的“中国宠物友好酒店”行业标准——

为了进一步树立酒店细分领域的规范,此次,去哪儿网根据目前现有的国际标准,发布了适合中国酒店的“中国宠物友好酒店”行业标准。

酒店标准:

一、预订:

1、客人在入住前提前表示他/她将携带一只宠物入住酒店,客人应该在预定的时候告诉酒店。酒店会将一些入住细节告知客人。

2、部分酒店对携宠入住的客人收取一定清洁费用,费用视酒店而定。

3、部分酒店接受大型犬入住,但不接受烈性犬。

4、部分酒店会为小型犬提供舒适的宠物床。

5、酒店会为宠物提供生物降解袋和玩具。

6、酒店员工会在客人的预定里面标注:客人会带宠物入住,请保持关注。

酒店在宠物入住前的准备工作:

1、是否有专门宠物房,大部分酒店有专门的宠物房,需入住前提前与酒店沟通预留。

2、房间会提前预留出来,提供一系列的准备工作。比如准备宠物床、宠物垫、宠物碗等,部分酒店会把写有“宠物在房间”的标签挂在门外。

二、办理入住手续:

在入住时,携带宠物的客人需要遵守以下几点:

1、在入住前,酒店会与客人签署一份宠物的免责条款。

2、客人不能将宠物单独的留在房间。

3、宠物出现在所有公共区域和绿色空间内必须栓绳,并有义务保证酒店公共区域整洁。

4、把宠物在房间的牌子悬挂在客房门上,提示员工和客人,此房间有宠物入住。

三、退房:

1、退房的时候,酒店员工会检查房间。检查有无损坏和需要额外清洗的地方,如果损坏等,需客人照价赔偿。

2、客人和宠物退房后,酒店会进行深度清洁:酒店会撤换房间内的所有布草,房间内的地毯进行专业的消毒清洗,更换房间里面的窗帘。房间内的家私家具用酒精擦拭消毒。

四、宠物标准:

1、宠物证件齐全,并注射疫苗

2、宠物要经过家庭训练,不乱吠,不咬人,不在房间内随地大小便。

3、出入要牵好绳,宠物是不允许出现在餐厅、酒吧、泳池、充电站、健身房等区域内。

4、出入携带拾便器,不遗漏宠物粪便。

5、宠物损坏酒店设施要照价赔偿。

6、烈性犬住店前需和酒店提前沟通,得到允许后方可,携宠入住的客人请走酒店专用通道。

综上,我们可以看到,宠物友好酒店也有着较为严格的执行要求,尤其是针对活动区域也设置了限定条件。

而根据《北京市养犬管理规定》第十七条,养犬人不得携犬进入市场、商业街区、饭店等公共场所。在北京这家奢华酒店的回应中,亦提及了原本宠物是不应在公共餐厅上桌与人同食的。


讲到这里是因为溏心有位好朋友,幼时曾被别人的宠物狗攻击过,所以至今仍有阴影,看到有没系绳套的狗狗就会不由自主地打颤栗。

虽然在大街上无法要求所有的狗狗整齐划一地有主人牵引,但至少在餐厅里我们希望她能愉快用餐。

宠物友好酒店发展到今天,的确为爱宠人士的度假需求大开方便之门,不过就像部分网友的观点一样,狗狗可以在自己家里保持放松和尽情玩乐状态,但走出家门后,是否也应该尊重其他社会人士,避免引起大众的不适感,理解主人爱宠之心,但也保持适当边界感。


不过也并不要因此一棍子打死一片宠物友好酒店,我们相信酒店的初衷是为了每一位爱宠都能得到充分的照顾,也相信在此事件之后,他们能有更好兼顾客人的解决举措吧。

撰文|溏心

图片|新闻图及unsplash.pics


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