“小鲜粮”CEO：宠物新零售（二）
新零售到底有什么样的不同？
为什么我们要来看宠物门店的事呢？其实还是回到今天的主题，新零售到底有什么样的不同？
传统的零售都是以货为主体。不管是品牌商、经销商还是零售，他们都是以货为一条线串起来的，这也是为什么开店的总是想着怎样找到各种各样的货，并且他们每天都会关心货的来源、货的价格以及货的真假，货能不能卖出去。所以大家都把重点放在了货上门，并且服务的项目利润低，所以货成为了整个宠物名店的命脉。
那么在旧的零售关系里面，大家首先关注货的问题，有了货然后再看怎么在宠物店去布置，最后才是关注人的问题。
那么新的零售关系其实是从人去入手的，去关注你的用户真实的需求，然后给他做产品和服务方面的搭配，最后其实才到了场地，你的宠物店。宠物店本身成了最后一个环节，这和传统的门店是不一样的。
旧零售是以货品为线索来流转的，问题是，一个产品到最后的用户的手里交付的环节是非常慢的，这也导致一个问题，产品整个的优化改进和更新换代以及产品问题的及时的反馈和处理这个过程是非常长的，那么品牌方也不能更好的以更快的速度推出新的产品，消费者也不能更好地与品牌背后的人进行交流，这是旧的零售场景做不到的地方。
下面图的是一个小鲜粮的例子，我们怎样跟宠物店来互动，来产生一个无缝对接的零售的环节，大家可以看到，其实小鲜粮作为供应侧和零售端以及跟用户之间其实是一种紧密互动的关系，在这个体系里面，任何两方都是紧密的联系，这个时候其实是我们一起来提供用户的终端的服务，而不是通过一个串联的环节来提供服务。
为此我还专门写了一个故事，它反映了用户真实的消费场景，大家可以读一下。
在上面的零售的场景的还原故事里面，我们看到了这这么几种关系，一是品牌方和消费者的关系，消费者和中间者的关系，消费者和宠物门店的关系，宠物门店和品牌方的关系，品牌方和消费者的关系，消费者和消费者之间的关系，其实都在这里面都得到了好的体现，大家可以按我的思路整理一下关系。
总结一下一个零售的场景远远要重要于零售的需求和零售的动机。也就是说不管是我们的零售方，还是品牌方，还是服务商，他们都应该去制造一个场景，让消费者在这个场景里面得到一个非常自然的销售转化，我们说有了场景就有了一切的可能，因为场景是与人息息相关的，也就是说我们做宠物店变成了构造一个新的场景的活儿，所以更多的是软性的东西，当然硬件的环境包括装修也是很重要的。
靠信息差卖货赚钱的时代过去了
中国的改革开放其实就是一部整个贸易发展的30年时间，从前面10年，做一个劳动密集型的生产出口，再到后面我们做进出口贸易，再到后面我们的电商的发展，其实都还是靠信息的差赚取货品本身的差价，在信息扁平化的时代单纯靠货品差价赚钱的时代已经过去了，当然货品的利润还是非常重要的。
回到零售场景，其实零售场景就是一种新的关系，也就是你构建一种新的链接关系。
最适合社群商业模式的行业：母婴和宠物
非常幸运的是宠物行业和母婴行业一样，都是非常适合用社群化的方式建立链接并且持续地去维护场景的零售行业，因为人们对于宠物的情感和消费观和婴儿的消费理念是一样的，也就是说，付费者和使用者不是同一个人，用户之间会有很多的交流沟通，这种沟通就产生了一个社群。
社群经济的特质：成本低、建立连接、持续性
为什么我们推荐大家去关注以人为核心的社群经济。因为第一个成本低，第二个它是最好的建立连接的方式，并且这个链接是可持续地，因为大家在里面关系会进一步发酵并升级，我们说社群经济不仅仅是一个微信群，或者是临时组建的群体，它其实是人和人之间关系的深度的长期的经济体现。
跨界，你跨不过去，就被跨过去
在社群里面我们常常提到的话题是跨界，宠物门店以及宠物门店的用户群里面，物以群分，人以类聚，同样属性的人群容易产生共同的需求。宠物店主可以思考以下怎样去把用户的非宠物类的需求产生经济效应。
我们说新的零售场景一定会有一些新的零售物种去承载，在物流体系以及用户的信息到达效率的提升，我们认为未来宠物产品的消费趋势是快速迭代，快速响应，并且越来越往生鲜去发展了。我们也建议大家去关注一些新的产品的方向。我们认为未来在中国的新鲜食品消费会比较快地形成趋势。
小鲜粮是14年成立的“互联网+”公司，我们有自己的鲜粮工厂，我们也做了线上的销售，今年我们尤其重视怎样把线上和线下进行互动，怎样帮助更多的有共同理念的实体店帮他们实现新的利润，我们也有和宠物门店的合作，也有自己的一些要求，所以我们的合作目前还是小范围的，并且步伐也比较慢，也是为了更好地去探索新的模式。
今天我这边以一个品牌方的角度跟大家分享了我们在新零售的环节里面的心得，谈不上大的理论，但是我觉得未来中国宠物行业一定需要这样的更多的这样的碰撞和探讨，哪怕不成熟，但是我们能够说把它讲出来，讲出来之后大家可以多多去碰撞。甚至说同样的产品的品类里面有更多的参与者去推进这个行业的发展。
但是我相信借助这个“互联网+”的大环境，我觉得未来这个行业一定会发展地越来越好。
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