网友保保 2023-06-06
已完结
2023年5月31日，通过京东商城这个软件在江小傲宠物用品旗舰店购买了鲜肉配方猫粮15斤，共花费354.98元，猫粮收到后，因商家没有提供试吃装，所以拆了其中一袋给家里的猫试吃，家里的猫不吃所以选择退货退款，由于将拆开的一袋猫粮与家里原本的猫粮混合在了一起，当时就跟商家协商只退14袋，拆开的那袋就不退了，商家也表示试吃100g可以退全款，去后台申请的时候，申请金额那边无法修改，本人又花了一点时间将猫粮挑了出来，退了15袋，退货的时候选择的是上门取件这个服务，当时因为信任平台并未拍照存证，2023年6月5日查看后台显示退货已经签收，直到6日否没有处理退款，心存疑惑询问商家，商家一上来就说我只退了14包，要求我后台修改金额，本人当时特别纳闷，明明退的15包，怎么到商家手里就变成14包了呢？之后商家询问我退货的快递单号，在没有核实，不知道退货的快递单号的时候就说客户只退了14包，这有点说不过去了吧，这是我在京东购物最糟糕的一次
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消费保投诉平台跟进
2023-06-06 14:08:33
消费保投诉平台审核通过
2023-06-06 14:08:26
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