在淘宝买的宠物一直没到，问客服就一直说说要我等，打算退款，但是宠物托运费用是在微信另外支付的这个钱怎
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在淘宝买的宠物一直没到，问客服就一直说说要我等，打算退款，但是宠物托运费用是在微信另外支付的这个钱怎么要回来啊费用是在微信另外支付的这个钱怎么要回来啊？
更新时间：2023-04-19 20:04:10
问题描述：
在淘宝买的宠物一直没到，问客服就一直说说要我等，打算退款，但是宠物托运费用是在微信另外支付的这个钱怎么要回来啊？
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
网上买东西退货退款的规定如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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