“我们家‘福宝’已经是‘老飞友’了,每次旅行都会陪伴在我身边,没想到金鹏航空升级了宠物进客舱服务,全程陪伴守护的乘机体验对于我们这些宠物主人来说真的是太贴心、太友好了!”旅客张女士携带着她的“毛孩子”,在上海浦东机场登机前满心欢喜地说道。
随着人们生活水平的提高,宠物的角色已经不单单是提供乐趣的小动物,更是家人和朋友。为进一步提升金鹏航空全服务工作,满足广大爱宠人士的出行新需求。海航航空集团旗下金鹏航空自4月18日,正式启动宠物进客舱运输服务,开启温馨宠物陪伴之旅。金鹏航空在5月29日“吾爱狗”这个特殊的日子里,迎来了首位宠物进客舱的“小旅客”——泰迪犬福宝,旅客张女士怀揣着对旅行的期待和对“毛孩子”的深深爱意,提前预定了金鹏航空Y87501航班的客舱宠物运输服务,计划带着福宝一同从上海浦东飞往美丽的三亚。
金鹏航空地服保障部上海保障中心在接到这项特殊的保障任务后,迅速反应,提前做好充分的准备工作,不仅第一时间为旅客锁定座位,还主动致电与张女士联系,详细确认了宠物的各项信息,并贴心约定碰面的时间和地点。
当旅客张女士与福宝到达候机楼时,地服人员热情相迎,协助旅客前往专属柜台办理了值机手续和行李托运,并仔细查验了相关证明文件。同时,他还细心地询问了宠物的情况,对宠物及宠物箱进行了全面检查。在办理手续的过程中,福宝安静地坐在宠物箱里,好奇地观察着周围的一切。
随后,地服人员为宠物箱套上网兜,栓挂一次性锁扣,并温馨地提醒张女士在航班到达前不要打开锁扣。考虑到航班预计到达时间、安检耗时以及登机口距离等因素,地服人员还主动与张女士沟通了合适的安检和登机时间,确保宠物不会在隔离区内长时间等待。在前往登机口的路上,地服人员全程陪同张女士,福宝似乎也被这无微不至的服务所感动,它乖乖地待在宠物箱里,不时地探出小脑袋好奇地张望着。
当张女士和福宝踏上飞机的那一刻,他们立即被乘务员们温暖的笑容和热情的欢迎所包围。乘务员们小心翼翼地将福宝安置在张女士旁边的座位下方,确保他在整个飞行过程中都能感到舒适和安全。
飞行过程中,福宝展现出了乖巧的一面。他静静地坐在笼子里,像是一个懂事的孩子,没有发出任何嘈杂的声音,也没有表现出任何不安。张女士笑着对乘务员说:“福宝今天的表现真是太棒了,他出奇地安静,非常配合。”随着旅途的深入,福宝逐渐适应了客舱中舒适的环境,他甚至在笼子里打起了盹,进入了甜甜的梦乡。在下机时张女士表示,非常感谢金鹏航空工作人员的细心照顾和热情服务,并对空乘人员专业而温馨的全服务表达了由衷的感谢和高度的认可。同时,她也期待着在三亚与福宝一起探索更多美好的风景。
随着近年来宠物经济的不断发展,如何带宠物远行也时常被讨论,越来越多的航司也注意到了旅客们的需求,对于喜欢与宠物相伴的旅客来说,携带爱宠进客舱,不仅可以享受到与宠物亲密相伴的舒适体验,旅客也能够放心地携带自己的“毛孩子”一同踏上云端之旅。作为上海本土航司企业,金鹏航空自2024年1月1日起正式启动全服务转型后,始终积极践行“真情服务“理念,此次推出宠物进客舱服务,是金鹏航空不断创新、满足旅客需求的重要举措之一。
未来,金鹏航空将用实际行动传递爱与温暖。通过不断升级创新服务产品,为广大旅客提供更加多元化、人性化的服务体验,打造”旅客首选”全服务精品航司品牌。
(来源:金鹏航空 曹梦煜、刘国琦)
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