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宠物门店如何搭建私域运营体系？如何用私域社群引流客户到店？

萌宠菠菠乐园
2025-05-29 00:42

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

在竞争激烈的宠物行业，如何提升客户粘性，降低获客成本，是每个宠物门店都需要思考的问题。搭建私域运营体系，可以帮助宠物门店更好地连接和服务客户，提高客户生命周期价值。那么，宠物门店如何搭建私域运营体系？又该如何利用私域社群入口引流客户到店呢？下面就跟着语鹦企服一起来看看。

宠物门店如何搭建私域运营体系？

搭建私域运营体系的核心在于构建一个完整的客户生命周期管理闭环，从拉新、促活、转化、留存到裂变，每个环节都需要精细化运营。

1）拉新：宠物门店可以通过多种方式获取新客户，例如，在线下门店放置引流二维码，引导客户添加企业微信；在公众号、社交媒体平台等线上渠道推广企业微信；开展线下活动，吸引客户参与并添加企业微信。

2）促活：通过提供有价值的内容和服务，例如宠物养护知识、领养信息、优惠活动等，提高用户活跃度。可以根据宠物类型、年龄等信息，对客户进行标签化管理，并进行个性化内容推送。

3）转化：通过企业微信，可以向客户推荐宠物用品、宠物服务等，例如，根据客户的宠物类型，推荐合适的宠物食品、玩具、洗护用品等。企业可以通过语鹦企服微商城功能，轻松搭建自己的线上商城，如同把一个宠物用品专卖店搬进了企业微信！这里不仅可以展示常规商品，还能开展秒杀、拼团、砍价、积分、优惠券、礼品卡、刮刮卡等丰富多彩的营销活动，刺激客户购买欲，快速提升销量。无需跳转其他平台，客户即可在与你沟通的同时完成购买，享受便捷的购物体验，同时有效提升转化率、增强客户粘性，最终带来更可观的销售业绩。

4）留存：提供优质的客户服务，例如，定期回访客户，了解宠物的健康状况，提供专业的养护建议；建立会员体系，提供专属优惠和服务，提高客户忠诚度。

5）裂变：想要快速拓展客户群体，将线上流量转化为实际到店消费？那就发动你的老客户吧！在宠物行业，口碑传播的力量尤为重要。利用语鹦企服的裂变工具，可以轻松开展各种“老带新”活动，通过设置优惠券、兑换码或实物奖品，引导客户到店兑换，有了线下接触的机会，就多了促进消费的可能。例如，老客户通过参加宠物品牌裂变活动，成功推荐了多为新客户添加工作人员企业微信，并获取了精美宠物用品、一次免费宠物美容等奖励。新客户也能享受到专属新人优惠，进一步刺激消费。

图：交个朋友好友裂变流程示意图

同时，配合线下门店的活动宣传，更能有效提升转化。这种裂变式传播，不仅能以较低的成本获取新客户，还能提升老客户的活跃度和忠诚度，形成良性循环，快速扩大你的宠物社群规模，并最终促进门店的业绩增长。

宠物店如何利用私域社群入口引流客户到店？

私域社群是宠物门店引流客户到店的重要入口。以下是一些常用的方法：

1）开展线上线下结合的社群活动

例如，可以定期在线下门店举办宠物主题活动，邀请客户参与，并引导客户加入企业微信群。在线上社群中，可以分享活动照片、视频，并开展互动讨论，增强用户粘性。

2）提供专属福利

为了提升客户的粘性和忠诚度，并刺激到店消费，可以为特定客户群体提供专属福利。例如，到店消费的专属折扣、优惠券、满减活动、积分兑换礼品等。利用语鹦企服的「仅好友参与」功能，设置仅限好友参与的活动，让添加企业微信好友或扫特定渠道活码进入指定社群的客户，才能领取和使用这些专属福利。这样不仅能吸引更多客户主动添加好友、扫码入群，还能有效提升客户的到店率和复购率，增强用户粘性。未添加好友或未入群的客户看到活动，也会因想要参与而主动添加好友或进群，进一步扩大私域流量池。