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和融社区治理案例丨萌宠治理记：“汪星人自治”点燃社区活力

萌宠菠菠乐园
2025-06-28 23:44

自2024年“和·融”社区治理创新大赛启动以来，12个入选项目已扎根社区8个月，围绕社区治理、精准关爱、社区微更新、微空间活化等方面精耕细作，累计开展服务242场，惠及居民2544人次。今日起，《和融社区治理案例》专栏上线，邀您一同解锁政、社、企等多方社会力量共同参与社区治理的创新密码，见证小项目撬动大民生的鲜活实践。

闲置空间

变身“文明养宠阵地”

多维赋能激活自治热情

为文明养宠注入共治新活力

本期专栏让我们一起走进蔺惠社区“汪汪巡查小队”志愿服务队伍培育项目，踏入人宠和谐的互动场，揭秘“小宠物大治理”的深层逻辑，深度探索“社工协同+志愿赋能”模式下社区文明养宠自治的创新实践。

PART.01

案例背景

蔺惠社区居民结构多元

涵盖原住居民、新市民等群体

近年来，社区养宠家庭数量逐年增加，随之而来的是遛狗不牵绳、宠物粪便未清理等不文明行为引发的邻里矛盾频发，影响社区环境和邻里和谐。与此同时，社区志愿服务体系存在短板，现有志愿者队伍缺乏参与社区治理的经验，青年群体参与度较低，难以形成治理合力。

在此背景下，蔺惠社区联合苏州工业园区微生活社工事务所申报参加斜塘街道“和・融”社区治理创新大赛，通过培育“汪汪巡查小队”志愿服务队伍，探索宠物友好型社区建设路径，着力提升居民自治能力与社区治理效能。

PART.02

实施过程

多元宣传动员，激发参与热情

项目采用线上线下双线联动模式，全方位传播项目信息与文明养宠知识。线下在社区广场开展趣味横生的宣传活动，通过知识问答、互动游戏等形式吸引居民参与；线上同步建立“治惠・养宠”社群，定期推送文明养宠知识，为项目推进筑牢群众基础。

组建志愿队伍，加强赋能培训

项目通过现场招募、线上报名等方式招募志愿者，以“工作坊”形式明确团队职责，并邀请社区治理专家结合理论讲解、案例分析与模拟演练等开展专题培训，帮助志愿者掌握“头脑风暴”“开放空间”等实用技术，全面提升协商议事能力。

创新活动形式，强化宣传激励

项目搭建养宠人士与志愿者参与平台，开展主题文明养宠活动，强化文明养宠理念，同时携手共建单位举办文明养宠嘉年华，融入知识普及、互动体验、宠物健康服务与公益领养等内容，推动文明理念落地，促进邻里交流。

左右更多

聚焦难点问题，推动治理实践

项目组织志愿者开展社区调研，通过走访、问卷调查收集居民需求，并利用“随手拍”记录问题并反馈至社群，联动物业快速响应处理。针对社区花圃贫瘠与不文明养宠行为，项目运用参与式议事方法，引导居民、志愿者共商共议，形成解决方案，共同打造文明养宠主题共享花圃。

左右更多

完善激励机制，巩固项目成效

项目举办成果汇报活动，以图文形式展示项目成效，现场评选鼓励优秀志愿者，进一步增强他们的荣誉感，进而吸引更多居民参与社区服务，为社区持续发展注入动力。

PART.03

成效评估

激发多元主体活力，强化协商治理效能

项目顺利招募并组建“汪汪巡查小队”，通过制定清晰的组织架构、职责分工与激励制度，实现志愿者高参与度与队伍稳定性。围绕文明养宠、环境治理等议题，项目组织社区居民、物业、社会组织等多方力量多次召开协商会议，通过互动共议形成解决方案，显著提升居民自治与共治能力。

聚焦居民实际需求，解决养宠环境问题

项目针对养宠人士需求，举办多场“惠爱・萌宠”交流会与文明养宠嘉年华，在增进居民交流的同时倡导文明理念；针对“宠物粪便清理、遛狗不牵绳”等问题开展治理行动，通过增设宠物便宠箱、安装文明养宠宣传牌、改造闲置空间，打造“文明养宠阵地”，并结合宣传教育和志愿者劝导，有效规范社区养宠行为。

从“宠物问题”到“自治议题”

从“个体参与”到“多方联动”

当“汪汪巡查小队”的红色马甲穿梭在社区步道，当闲置花圃变身人宠共享的文明阵地，曾经因不文明养宠产生的“矛盾点”，如今化作多方协作的“连心桥”。这不仅是一场文明养宠的实践探索，更是社区治理智慧的生动彰显，为更多社区提供了从问题化解到共建共享的鲜活样本。

供稿：社会事业办公室

拟稿：周敏燕