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大地宠物医疗保险

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2024-08-26 19:19

大地宠物医疗保险

正义喵发布于 2021年10月22日 14:22

投诉编号： 17355534790 投诉对象：中国大地保险官微投诉问题：服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传投诉要求：解释,道歉,立马给个明确的答复涉诉金额： 1389元投诉进度：投诉已完成

黑猫消费者服务平台自动完成 11-19 15:46:02

距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，感谢您对大地保险的关注和支持，关于您留言反馈的问题，我们需要了解详细情况，为确保您的信息安全，建议您联系我们的电话客服做进一步沟通，大地时贷险（个人贷款保证保险）相关业务请拨打4009-006-006，其他险种业务请拨打95590，感谢您的理解与配合，期待您的来电，谢谢。

黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

黑猫消费者服务平台商家处理中 10-22 14:24:28

黑猫消费者服务平台审核通过 10-22 14:24:28

正义喵发起投诉 10-22 14:22:07

本人于今年10月8日上交了材料进行大地宠物医疗保险理赔，迟迟未有理赔结果。理赔界面显示5-10个工作日内会处理理赔申请，今日已是第10日，昨日10.21日，致电支付宝蚂蚁保客服三次，再三沟通，蚂蚁保客服声称帮我跟进审核进度，跟进后致电于本人，以及今日早上曾致电大地保险公司，大地保险公司客服同样声称帮我跟进核实审核进度后回电。昨日到今日，本人未接到任何一通相关部门的电话通知。

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