记者从市房管局获悉，全市住宅物业服务企业在认真开展物业服务同时，应积极配合属地公安、城管、居（村）委员会、业委会开展文明养犬工作，维护住宅小区公共秩序和环境卫生，维护业主居民安全、幸福、文明的生活环境，进一步防范违规养宠引发的各类风险隐患等。同时，市民如遇不文明养犬现象，也可以通过相关途径进行取证、举报。
各物业服务企业、项目经理对于违规养宠，尤其是不牵绳遛狗，违规饲养大型犬、烈性犬等行为应立即劝阻。
劝阻制止无效的，可通过上海物业政务app“综合管理”功能，上报市网格化平台进一步处置。
具体操作流程如下：
下载上海物业政务app——综合管理——规范饲养动物（此途径仅对物业企业内部，对市民暂不开放，市民有相关事宜可以直接联系派出所或者拨打市民服务热线12345。）
根据相关工作要求，物业企业应加强公共区域巡逻，提醒业主履行宠物看管义务。尤其是加强住宅小区内楼道、电梯、绿化、道路、运动健身场地等公共区域或人群密集场所的巡逻力度，提醒业主居民遵守小区管理规约关于宠物管理的专项规约约定。
积极开展依法养犬、文明养犬的宣传。如为犬只登记办证、挂犬牌、束牵引带、戴嘴套；乘坐电梯或者上下楼梯时，避开高峰时间、主动避让他人；即时清除犬只排泄的粪便等。
加强小区共有区域的保洁服务，及时清除道路、绿化中无主宠物粪便、排泄物等。
上海市物业管理事务中心
向全市住宅小区物业服务企业
发出工作要求
市民如遇不文明养犬行为
可取证、举报
根据《中华人民共和国民法典》，违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。
遛狗不牵绳属于违法行为，如果遇到这种行为，可以通过以下方式取证维权：
取证方式
说明具体违法事项，违法时间、违法地点、违法对象、违法行为。
需拍摄时间大于1分钟的视频进行取证。
尽量告知违法对象的具体信息，方便工作人员进行查找处罚。
举报途径
1.可直接联系派出所，同时做好相关取证。
2.打市民服务热线12345进行反映。12345平台会把线索转交给相关部门，相关部门会继续跟进。
记者：李逸
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