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关于我国宠物保险营销的三大建议

萌宠菠菠乐园
2024-09-14 09:49

摘要：随着人们的收入水平提高和观念的转变，宠物的地位在不断提升。但是随着养宠物的人群增多，带来的问题是宠物伤人事件也增多，而被宠物误伤治疗的费用却不是一个小数目。因此，针对这种新趋势和痛点，不少保险公司挖掘了其中的商机推出了宠物保险。但事实上宠物保险并不是新事物，国外已经非常成熟，但是国内仍处于起步阶段。因此本文将针对国内的宠物保险提出一些营销的建议或策略。

数据来源：《2018年宠物保险市场现状与发展趋势预测》

1.产品策略

现在市场上的宠物保险主要分为宠物责任险、宠物医疗险和宠物死亡险三种，其中最主要的事宠物责任险，就是对家养的宠物造成第三者伤害的医疗费用及诉讼费用等给予赔偿。目前国内的宠物保险险种还是比较单一的。而反观国外，他们的宠物保险发展更为成熟，国外的宠物保险除了以上提到的三种险种还针对宠物的日常养护提供了保障，可谓是包含了宠物生活的方方面面。事实上，除了宠物伤人赔偿、宠物生病会花费主人金钱之外，宠物的服饰、食物和日常的养护的花费也占了重要的比例。我国的宠物保险的受保对象主要是猫和犬，但实际上其他一些动物也渐渐成为了人们的宠物。

因此，针对针对宠物保险的产品策略的建议是可以拓宽产品的种类，例如，增加宠物保险的险种，为宠物提供更多的保障。拓宽产品的种类可以迎合更多消费者的需要，从而吸引更多的买主。

具体来说，除了提供责任险、医疗险和死亡险之外，不妨可以考虑为宠物主人提供宠物日常驱虫、日常检查、清洁牙齿等计划。因为宠物伤人、生病和死亡其实并不是常见的事件，消费者如果针对这些比较偶发的事件去购买保险的意愿其实并不是很高，但是如果在这些保障的基础上配合宠物日常的养护服务，那么消费者的购买意愿将会更大，也更贴合他们的需求。并且我国的宠物行业发展已经非常成熟，要实现这些保障其实也并不困难。

目前我国宠物保险仍处于起步阶段，普及率也远比国外低，但是并不是因为国内养宠物的人士比国外少，一个重要的原因是大部分消费者并不知道有宠物保险，对宠物保险存在这一定的认知偏差，整个市场是缺乏消费者教育的。因此要真正打开宠物保险的市场，要考虑有针对性的营销传播推广。

2. 选择主要营销传播方式

（1）广告

广告的内容主要是告知消费者现在存在宠物保险这样的险种，保障的是什么，结合宠物主人可能面临的痛点解释为什么要购买宠物保险，教育消费者为自己宠物购买保险是有必要的，为自己心爱宠物提供多一份保障同时还可以减轻一些负担。重点要把宣传的内容可以细化到场景，把宠物主人在养宠物时可能遇到的难题和风险展示出来，结合宠物保险就很容易引起宠物主人的共鸣。国内宠物保险热度不高，除了消费者不知晓外，还有消费者的刻板印象，他们抱有宠物伤人和生病都是非常偶发的侥幸心理，认为自己的宠物不会伤害到他人。并且认为宠物保险的理赔过程麻烦，因此他们选择不去购买宠物保险。针对这些消费者的心理，广告要侧重于伤人事故责任的明确和界定，同时向他们展示清晰简单的理赔过程，由于数字技术的发展，宠物伤人事故的认定和理赔越来越简单。

广告的形式可以结合图文和视频。在社交平台上，关于宠物的图片和视频非常多，因为宠物本身的可爱和治愈等特点，消费者很喜欢看。宠物保险不妨也可以拍摄一些萌宠的照片和微视频吸引消费者的注意。

图片来源：网络

（2）公关关系

作为一个大家还不是十分熟悉的产品，利用公关关系做宣传可以增加消费者的好感。具体的，保险公司可以赞助一些动物救助或保护的公益活动，为这些动物提供一些保障和养护服务。国内如今保护动物的意识越来越高，越来越多的爱动物人士结合宠物医院发布一些动物公益救助活动，这些活动能激起人们的同情心和爱心，所以不少的养宠人士也关注或参与其中。保险公司可以抓住这样的契机，在养宠人士同情心和爱心爆棚的时候向他们推荐宠物保险。同时赞助公益活动这个善因举措也可以赢得一些潜在消费者的认可，形成良好的形象。

3.挖掘营销推广合作渠道

（1）线上巧用社会化媒体推广

在互联网时代，如今人们获取资讯的主要渠道是互联网，其中社会化媒体又是人们集聚的地方。所以巧用社会化媒体能增强推广的效果，具体的保险公司可以在微信朋友圈、公众号、微博等一些社交媒体的广告位插入广告，特别可以利用大数据向养宠人士进行精准推送。

除了广告推广，还可以在社交平台上发布一些宠物疾病、伤人等的科普小视频，开展一些专题的小讲座，用轻松、简单的方式提高消费者的保险意识。

（2）线下和宠物医院、宠物店合作推广

能接触到养宠人士的渠道除了日常生活之外，还有养宠人士可能经常会去的宠物医院或宠物店。保险公司可以和他们开展合作，实现更精准的推广，例如和宠物医院开展宠物健康保障计划，在宠物医院增设宠物保险的宣传推广内容展示。同样的也可以在各大宠物店开展定点的宣传。

随着人们生活水平的提高，宠物地位的不断提升，未来的宠物保险市场必定是一个具有潜力的市场。谁能在这个潜力巨大的市场解决目前面临的产品和宣传上的问题，率先进入消费者心智，谁就能在这个市场上分得一杯羹。

作者：梁佩玲深圳大学管理学院

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