人人都害怕孤独,渴望亲密。12月20日中午12点,店员小莉(化名)迎着阳光,打开了猫咖的门。在这家宠物体验店内,客人可以近距离和各种性格的猫亲密互动。
《2020年生活服务业—新业态和新职业从业者报告》显示,室内萌宠互动在2019年生活服务业增速TOP10中位列第二位。
目前全国宠物体验店超过3000家,根据玄猫猫咖店长婉韵表示,2019年,长沙的宠物体验店已经超过30家。
60平米内装满逗猫的人
猫咖下午1点开门,中午12点,小莉来到准备开启营业模式的太平街,店铺在太平里三楼。三楼灯光亮堂,其他店铺的房门大开,光彩各异。透过猫咖的玻璃门,能看到正对着门口的几只小猫,各自躺在属于自己的小窝上。猫猫大多圆润可爱,也有娇小身形,最瘦小的猫长了一张比较锐利的面孔。
第一次走进猫咖,会被室内整体黄色的暖色调所带来的的温暖氛围笼罩。小莉穿上鞋套,进行手部消毒,戴上口罩,打开玻璃门,开始给十八只不同种类的猫喂食。紧接着对互动区域所有用品进行消毒,并且清理地板上来自猫猫的粪便。
一小时后,店铺正式开启营业模式,新的一天正式开始。
记者在猫咖的几个小时里,看到陆续前来的不同年纪,不同职业和不同关系的顾客。有着“洛丽塔”服装前来拍照的学生团体;有充值500元不限时会员卡,携手一名同伴共同来喂猫的会员;有家里不能养猫,经常和同事来店里撸猫的职场人;还有带着孩子来度过周末时光的家庭。
大多数人知晓这家店,都是来自平台搜索。对于他们来说,这家猫咖就是一个提供共享撸猫的场所。每一只猫都有它们各自的名字和“猫设”,每一只猫粘人程度和喜好都不一,镇店之宝“玄玄”年纪最小,只要被摸下巴就会很享受;热爱各种猫食,拥有狂吃不胖的体质的阿东最粘人,期待各位顾客和它亲近;长相最讨喜的棉花糖是大多数老客户争着宠溺的对象,顾客常常购买猫食,或者用逗猫棒来选择喜欢的猫。
在这60平米的空间内,听到的都是不同人群逗猫的声音、追着给猫喂食时鞋套和地板之间的摩擦声,几乎没有人低头玩手机。
宠物体验店给予顾客享受浪漫的权利
来到猫咖之前,生性爱猫的小肖其实在家养了两只不同种类的猫。在她来看,在家里和在猫咖最大的不同就是,在家里可以和猫同吃同睡同玩耍,在猫咖可以接触好多不同类型的猫,但是不能常接触,所以会有思念感。
小肖在一年前通过平台搜索来到这家店,她喜欢天花板上“一片片”黄色的云朵灯,她觉得挺漂亮。有着养猫经验的小肖,对于和不同的猫相处掌握着合适的分寸感,第一天,她就记住了大部分猫的名字。冲着不错的第一印象,在离开前她爽快的办了500元不限时的会员卡。
20日下午,她和朋友再一次来到猫咖。在进行消毒时,她隔着玻璃,不停的指给朋友看,向对方介绍每一只出现在眼前的猫的名字,在朋友想伸手触摸,又面露胆怯的时候,小肖会双手捧着猫猫的脸,用自己的行动告诉朋友:这毛茸茸的手感,实在太治愈了。它们性格都很好,别怕,试试看。
小肖坐在木地板上,左手抱着棉花糖,右手慢慢摸着玄玄的下巴。拿着猫食的手周边吸引来了一群猫,她不停用各种语气安抚还没来得及喂到食物的猫,每喂一次食物,她都会摸摸猫猫的下巴。
即将大三的小肖,感受到了即将要毕业的压力,不擅长和不同类型的人打交道的小肖,更愿意沉浸在和动物们相处的享受中。
她说:“这家猫咖给予了我很多份享受浪漫的权利。”
常来的熟客,总能像小肖一样,对这群猫产生情感寄托。
在店长婉韵的记忆里,有一群女生在一段时间里,几乎每天都会来到店里,从开门待到关门。并且她们是从星沙坐地铁过来和猫互动。频繁到店的几位女生,不仅和大多数猫保持亲密关系,也和每个店员亲近,往往在节假日,店里人多,店员忙不过来的时候,女生们会帮着店里接待顾客。
这里大多时候属于年轻群体,其中,女生偏多,她们在工作或者学习上遇到难题或者委屈后,经常选择来到猫咖,在和猫的相处中,得到治愈。
婉韵说,通常在18元一小时或者折扣卡15元一小时的门票背后,顾客往往能收获想要的满足和快乐。
“希望做好猫和顾客之间的陪伴这份事业”
婉韵在21岁大学毕业那年,选择走向创业,憧憬有着属于自己的猫咖,结识同样喜欢猫的同伴,选址要在市中心,透过窗户往外看,每天都可以感受到年轻的生机和热闹。
设计专业的婉韵,明白怎么通过细节的装修,给顾客带去舒适和温暖。然而,对于养猫,她却并不专业。
2018年,在她创业后不久就经历了第一件难受的事。“猫猫和人一样,都会生病,但是我不明白,没办法在它生病的时候及时发现。”那是婉韵第一次近距离感受朝夕相处在身边的生命,消失在自己眼前。
“那种感觉很难形容。”为了弥补这样的悲伤再发生,婉韵和店员开始仔细学习医护和护理规范,每天对猫猫们的身体做检测,通过它们的精神状态和排便状态进行健康程度的判断。
婉韵考虑到店内猫猫接待顾客时间过久,会在身体上产生疲惫,猫咖店设立了“毕业制度”。每当观察到猫猫对人多开始产生应激反应或者在店内时间过久,就会对它发放“毕业证”,来确保每一只面对顾客的猫都是健康的状态。
在猫咖店,记者注意到,在店门口和店内墙上,对于每只猫的状况以及互动时的禁忌进行了张贴。并且,在每位顾客进店前,店员都会在门外对于猫猫的健康状况以及接种疫苗情况进行描述。
在日渐火爆的宠物经济下,婉韵说,更多的还是希望做好猫和顾客之间的互动陪伴,未来不会考虑加入柯尔鸭或者宠物猪。
潇湘晨报记者易思含
【来源:潇湘晨报】
版权归原作者所有,向原创致敬
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