宠物店铺管理经营
spContent=《宠物店铺管理经营》是高等职业院校宠物专业学生必修的一门创新创业技术课。目标是使学生具备应职岗位所必需的宠物店管理经营知识，达到初步具备独立开展岗位工作、解决实际问题和继续学习能力的高技能人才。
《宠物店铺管理经营》是高等职业院校宠物专业学生必修的一门创新创业技术课。目标是使学生具备应职岗位所必需的宠物店管理经营知识，达到初步具备独立开展岗位工作、解决实际问题和继续学习能力的高技能人才。
—— 课程团队
课程概述
本课程共分为七个项目23个任务，主要内容包括宠物店铺店址的选择、宠物店铺环境与顾客购买行为分析、宠物店铺人员管理、宠物店铺客户管理、宠物店铺财务管理、宠物店铺商品经营管理、宠物店铺推广等。本课程的讲授能够使学生掌握宠物店铺开店的选址、人员的招聘及培养、财务的管理、与客户沟通的技巧，培养的学生既具有牢固的基本理论素养，又能够主动汲取前沿理论，既能够对宠物店铺一般问题有宏观的思考和把握，又能够对宠物店铺高端问题有清晰的认识和操作能力。对于学生毕业后直接到宠物店铺从事相关工作、跨专业求职和继续深造都打下非常好的知识基础。
本课程每个项目及任务均附有复习思考题，以便学生能更好地学习和掌握每个部分的知识和技术要点，多种类型的复习思考题为学生复习、巩固和思考项目或任务内容提供了便利。
成绩 要求
学生应完整学习本门课程的所有教学内容，完成课程中每一教学单元后的测验、作业和期末考试；课程结束综合评定成绩，分数比例：单元测验30%，单元作业10%，课程讨论20%，期末考试40%，综合考核60分以上为成绩合格，80分及以上为优秀。
课程大纲
项目二 宠物店铺环境与顾客购买行为分析
任务三 宠物店铺顾客购买行为分析
任务一 宠物店铺外部销售环境
任务二 宠物店铺内部销售环境
单元测验
项目一 宠物店铺店址选择
任务一 宠物店铺店址选择
任务二 宠物店铺店址选择必备因素
项目一 单元测验
项目三 宠物店铺员工管理
任务一 宠物店铺员工招聘
任务四 宠物店铺员工日常管理
任务二 宠物店铺员工面试
任务三 宠物店铺员工培训
项目三单元测验
项目四 宠物店铺客户管理
任务二 宠物店铺客户投诉处理
任务一 宠物店铺客户管理意义和方法
单元测试
项目五 宠物店铺财务管理
任务三 宠物店铺现金管理
任务一 宠物店铺财务管理基本制度
任务二 宠物店铺成本控制管理
单元测验
项目六 宠物店铺商品经营管理
任务三 宠物店铺商品采购与验收
任务七 宠物店铺商品促销
任务一 宠物店铺商品种类
任务二 宠物店铺商品结构
任务四 宠物店铺商品组合
任务五 宠物店铺商品陈列
任务六 宠物店铺商品定价
项目七 宠物店铺推广
任务一 宠物店铺线下推广方法
任务二 宠物店铺线上推广方法
相关知识
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宠物店铺经营的商品的种类称之为
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