私域流量,简单来说就是将客户沉淀留存在自己的流量池中,具有直接触达、反复利用、免费或低成本激活的特点。私域流量池可以是公众号、微信号、微信群、QQ 群、等等。今天,我们主要针对私微信社群这个模块展开。
那么,宠物店该如何通过社群这个私域流量入口达到无限引流变现的目的呢?
社群是一个具有相对比较封闭的环境,客户集中管理,同时客户与客户之间、客户与商家之间的关系都比较紧密,能汇聚到一个社群空间里,说明大家都有一定相同的价值观或目标。换句话说,商家能为客户提供客户提供他们想要的价值,而社群的存在对门店获取较高的用户忠诚度和黏性也起着非常积极的作用。
社群从搭建到运营,运营再到培育这一整个过程,说简单也简单,说难也难,其中困难程度取决于老板们是否把握整个流程窍门。下面我们将具体展开,相信看完会大有所获。
第一步:组建社群
有些老板目前还苦哈哈的依靠流动的来维持业绩,不懂如何把来店里的客户社群化运营,颇有听天由命的意味,非常具有不稳定性。因此把流动的客源集中到“社群”显得尤为重要,那么如何让这些顾客心甘情愿的走进我们的“局”中呢?
以一家宠物店为例,群名字一般可以起:xx福利群,或者xx社区团购群,让顾客甘愿进群的方式有很多种,有“利”可图,大家可以发散思维。
简单举几个例子:1、老顾客加门店微信再进群可以享受以下福利:当场消费(不论金额大小)皆享九折优惠,而后社群每周都会展开抽奖和免费送宠物小零食的活动,群内所有会员享受团购价。这么大的诱惑力,90%的顾客都很难拒绝。假设每天有50个顾客进店消费,那么500人的一个群,无需几天就能加满。
2、新增引流顾客宠物店一般设置在社区附近,居民小区周围,如若想引进一些新的客源,可以通过以下的方式:凡愿意进群的客户,都能免费领取一份宠物小零食(宠物粮试用装)+一个印有门店logo的台历,每人限领一份。
3、提前印好加店主好友有福利的宣传单,先在一个小区测试,如果这个推广模式测试成功后,再“扫荡”周边的小区,若1 个月内可以添加5000个人的微信,就能获取到的客户数量也是非常巨大的,引流来的客户可以参考第一种方式进群。
第二步:运营社群
运营社群的方式也有很多种,举几个例子:
1、红包策略
每天定时发红包,手气最佳者,可以到店免费获得一份,今日特定宠物零食一份。每天可以设置不同的的礼品,红包也可以设置发三次,相当于每天产出三个手气最佳的顾客,大概率中奖可以激发群内成员的积极性,活跃性。
2、秒杀团购宠物相关产品,提高转化率
每天可以设置一次团购,比如通过微信小程序展开3人拼团9.9秒杀宠物产品,可以是零食、玩具、宠物粮等等,还有1元特价拼团,同时群内成员分享给朋友或者朋友圈,还可获得优惠券,直接拉满群内成员的期待值和活跃值,每天都会在群里等待团信息发布。通过这种方式来养成群成员的习惯,哪怕群里没有活动,闲来无事的他们想要什么产品也会自动下单
3、拼团接龙
这种形式与第二种类似,比如3人团购9.9元的宠物零食,那么采用接龙的形式直接在群里发出来,也更能激发群员的紧迫感和紧张感,没有接上龙的,那他下次肯定也会积极关注下一次接龙活动。
第三步:社群培育
这一步也是培育与成员的信任关系重要的一步,需要门店专人来打造老板个人IP,在群内输出价值。价值无非就是两方面,一是宠物产品/服务优惠信息,二是养宠专业知识。
比如打造老板个人IP可以围绕:老板多年从事宠物行业,具有十几年的各类养宠经验和知识。会定期分享关于宠物健康、宠物科学喂养等小知识这些内容展开。可以安排在每周五分享一次,每次不同的主题,语音+图片+文字的形式。这样可以进一步增加群成员粘性,信任度。通过以上几步,可以迅速建立社群,绑定周边客户的长期消费,实现盈利。
其实私域流量打造的方式有很多,老板们可以自行选择合适自己的方案,但是,不管选择哪种,都需要明确一点,私域流量池并不能解决流量从哪里来的问题,但能解决流量如何留存的问题。而这些留存的流量,就是我们的目标用户,后期一定要做好运营。
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