2020·牧医行记 | 助力复工复产，展望行业未来
助力复工复产，展望行业未来
随着社会经济的发展以及人民生活水平的提升，人们的需求开始从物质方面转变为精神方面，宠物行业也逐渐发展壮大。但在2020年春节期间，新冠疫情的影响导致了国内许多城市的宠物医院停业，对国内宠物产品线下零售造成了不小的冲击。不仅如此，疫情期间人心惶惶，社交网络上关于宠物易感新冠的消息以及可能传染给人类的消息使部分人弃养，宠物行业也受到一定的打击。
在如此背景下，华农学子响应学校的号召，组建了社会实践活动团队帮助线下宠物店复工复产，在尽快恢复原有生产力水平的前提下，更多的思考今后如何应对类似突发情况以及如何稳固宠物行业的发展。
01
未雨绸缪—以大众的角度了解疫情影响
7月22日，为及时全面地掌握疫情对宠物行业的影响，了解大众对于宠物行业的机遇和挑战看法，为复工复产提供重要的依据，赵乂同学所带领的社会实践团队开展了一次调查问卷活动。问卷共13问，包含对饲养宠物情况，疫情期间宠物健康状况及就诊情况等的调查。此次问卷的调查者中已饲养宠物人数占32.58%，其中疫情期间开始饲养的占已饲养人数的19.83%；疫情期间宠物健康状况出现异常的占11.21%，其中53.85%的主人选择自己想办法解决或求助身边的人，有30.77%和15.38%的人选择到医院就诊和线上问诊。在针对问诊方式的选择问题中，82.76%的人能接受线上问诊，56.03%的人认为线上问诊能成为宠物行业的新潮流和趋势。在针对疫情期间的流浪动物问题上，“感觉数量明显增多”和“感觉数量明显减少”的人数相当，更多的是“感觉没有变化”和“没有注意过”。在假设疫情期间遭遇被遗弃的小动物时，选择默默走开的有42.7%的人，但也有41.29%和9.83%的人选择联系救助中心救援和自行送往医院救治。
从调查结果来看，宠物行业发展仍具有较大的潜力——随着疫情的逐渐缓解，社会重归稳定，人们在生产生活之余又会重寻精神寄托，将会有更多的人选择饲养宠物。疫情期间也催生了很多自发救助流浪动物的组织，有利于控制流浪动物的数。同时，由于疫情限制了大家的出行，更多的人会选择通过电话或者网络咨询医生，一些简单的疾病通过医生的远程指导主人即可自行解决，不仅节约了医患双方的时间和精力，也一定程度上促进了线上问诊的发展。
但在疫情期间，由于封城以及限制出行，许多人的宠物都被遗留在家中，加之小动物有携带并感染新冠病毒风险的消息的传出，导致部分人盲目恐慌，选择弃养自己的宠物，人们饲养宠物可能会进入一段较长时间的冷淡期，流浪动物的数目有一定程度的增加。线下动物医院在疫情期间又无法正常营业，而线上问诊也仅仅能解决轻症疾病，宠物医疗行业就面临着一定的经济问题，可能会导致许多医院倒闭，进而使部分人失业。
02
身体力行—投身复工复产
在利用调查问卷，以大众的角度对于疫情对宠物行业的影响有大致了解后，团队成员遵循“安全第一，就近实践”的原则在自己家乡宠物医院进行为期九天的实践调研。从第一天刚到医院的紧张局促到最后一天的感动不舍，每个团队成员都收获了不一样的体验和知识。在谈起自己收获时， 付诗懿说道：“这次实践让我提前感受到了以后我将身处什么样的工作环境，将接受什么样的工作内容，以及我可能会面临的困难。此外，我不仅学到了一些基础的临床操作技术，增加了我对犬猫甚至鸟和龟等异宠常见病例的了解，还学习了医生们的工作态度，思考方式，并获得了他们宝贵的建议，人际交往能力也有所提升。看到每一只小动物康复的样子也让我更加热爱自己的专业！”
03
展望未来—与宠物医生的面对面交流
“看待问题需要从不同角度去思考。”在面对疫情对宠物行业的影响问题上不仅要参考大众的意见，更要向亲身经历的宠物医生讨教。在实践活动的尾声，各成员也与宠物医生进行面对面的交流并采访了他们。宠物医生们承认疫情对宠物医院的运营有影响，人流量比疫情前减少，相反线上问诊人数增多。在针对线上问诊的讨论时，大部分医生认为其只能适用于初步了解情况或症状较轻病情轻缓的情况。鉴于主人可能不能准确描述病情，所以到医院就诊“望闻问切”仍会是主流方式。在采访过程中，浙江金华金农宠物医院的王医生说道：“宠物医疗行业今后的机遇和挑战在于三点：其一是行业竞争压力变大，要想在竞争中存活下来就要提高自己的技术水平，不断学习拓展，是对个人的机遇和挑战；其二是与顾客的交流要处理好，动物不通人话，宠物医生更多的交流是与饲主进行，如何让饲主了解宠物病症并放心交给我们兽医，这就是我们沟通中的挑战；其三是行业发展问题，现在越来越多的宠物店利用互联网发展，开启线上销售的方式，如何利用好甚至开拓宠物行业的更多方面，也是我们每一个宠物医生要思考的事情”
文字|动科动医学院助全国各地动物医院复工复产暑期实践团 金子言
图片|动科动医学院助全国各地动物医院复工复产暑期实践团 高嘉诺 万丽芸
指导老师|动科动医学院 刘梅
审核|动科动医学院 万靖
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