书摘 | 共情力是企业发展的软实力
当我们探索通向勇敢者领导力的道路时，请谨记《道德经》第二十二章有言：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”这句话对于企业管理的意义在于，企业竞争的关注对象不应该是自己的竞争对手，而应该是“自己”——自己的员工和用户。为了我们自己，为了我们支持和服务的人，也为了我们所信奉的文化，学会共情的能力。我们在组织管理工作中要对人性有更深层的把握，对人的情绪、情感给予更充分的关注，以共情领导力为桥梁将人与人连接起来，从而实现人和组织的协同发展。
强大的人需要共情力
在团队合力迎接挑战和危机时，共情是核心要素。共情常与同情、给予建议、看似关心实为批判等行为相混淆。为了让共情成为强化勇气的工具，我们必须培养具体技巧并在日常生活中学习和运用，从而甄别共情和同情，并了解在习得共情的路上会遇到哪些阻碍。
共情力培养技巧一：换位思考，以他人的视角看世界
关于共情能力，最常见的一个认知误区是以为每个人都能做到“感同身受”。事实上，没有人能做到真正的感同身受。原因在于每个人看待事物的角度与他的自我认知紧密相关。因此，我们能做到的是尊重他人的看法，即使双方意见相左，也要将对方的观点看作真相的一种。
各项研究均表明，包容力、创新力和表现力这三个因素之间存在紧密关联。需要重申的是，只有我们对不同观点都能给予包容、尊重和重视时，才能形成一个健全的世界观，才能真正理解我们日常相处的人和他们的需求，以及如何做出适当的妥协和让步。
随着我们不断研究这些问题并发现自身的盲点，我们需要对武装自我的过程保持清醒：只活在自己的世界里，是无法帮助我们培养共情力的；如果缺乏好奇心，也无法成为共情者。并且，坦率而善意地说，如果想做一个无所不知者，我们失去的将远不止共情。因为好奇心是直面脆弱的关键力量，而无所不知者将为如何获得勇气而挣扎。
共情力培养技巧二：不随意评判
要做到不随便评判他人是非常困难的，因为这是大多数人都喜欢做的一件事。据研究，有两个指标能判断我们即将做出评判：我们通常会评判自己最容易感到羞耻的领域，并且被评判的人在该领域不如我们。
我们必须明确的是，我们在哪些地方感受到被评判，因为这将迅速形成一个羞耻感的恶性循环。我们先因受到他人的评判而感到羞耻，转而又通过评判其他人来缓解这种羞耻感带来的痛苦。此类现象在各种组织中频频发生。评判效应经历了一个循环，最终落在客户身上。如果一个公司内员工随意互相评判成了一种风气，那么这个公司绝对无法提供优质的客户服务。
只有清醒认识到我们自身哪些方面最容易引发羞耻感和带来痛苦，才能做到不轻易评判他人。在自我价值感和自信心得到强烈认可的领域中，我们才不会轻易评判他人。因此，不断扩展这类领域能帮助我们戒除随意评判他人的恶习。
共情力培养技巧三：理解他人的情感，就我们对他人情感的理解进行沟通
理解他人的情感并将其表达出来，要做到这两点，需要我们时刻清晰认识自身的情感。理想情况下，这意味着我们能流畅表达自己的感受，或至少是可沟通的，并能以某种方式舒适地处在自己的情感世界中。绝大多数受访者对进入情感世界表现出不适，更别提流畅表达了。
好奇心和理性自信
自我觉知和自爱很重要。
理性自信是一个不断学习和归零、练习和失败、经历多次错过和失去的复杂过程。这种自信并不是狂妄自大、故作姿态或飘飘然地自以为是，这是一种贴近实际的、稳固建立于清晰的自我认知和实践上的自信。一旦见证了勇气是如何改变我们的领导力的，我们就能卸下沉重到令人窒息的铠甲，换上一身理性自信的戎装，抖擞精神，勇于行动。
彻底撕去自我保护机制的外壳，无所顾忌地在办公室横冲直撞，这是不现实的。大部分人因幼年遭遇而从小就穿起了铠甲。很多情况下，铠甲的存在能让我们免于受伤、失望、感到自己无足轻重或无人关爱。在某些情况下，我们必须进行自我保护来保持生理和心理上的健康。
对引领者而言，建立起针对脆弱的规律训练机制，能让领导者充满力量和毅力，发挥领导力。
理性自信= 直面脆弱+ 好奇心+ 实践
好奇心是展现脆弱和勇气的行为。许多研究发现，好奇心和创造力、智力、强化学习、记忆力以及解决问题的能力紧密相关。当人展现出好奇心时，大脑内的化学元素会发生相应改变，使人更有效地学习和记忆新信息。但与此同时，好奇心也会带来不安，因为它包含着不可控的未知性和暴露脆弱的危险。
我们内心的“无所不知者”（即我们的自尊心）会做出两种行为：要么找到一个哗众取宠的答案，击败在场所有人，无论这个答案是否能解决实质问题；要么会想：“我不想讨论这个问题，因为不确定大家的反应如何。我可能会说错话或提供错误答案。”好奇心则会鼓励我们“别担心，未知之旅是我的最爱。无论这场对话驶向何方、历时多久才能找出问题关键，我都可以接受。无须说对每句话或给出正解，重点是保持聆听和提问。”
拥有好奇心的前提，是具有一定程度的知识储备或意识。也就是说，人类不会对自己毫无意识或知识概念的事物产生好奇心。洛温斯坦进一步解释说，一味鼓励他人提问，对激发好奇心未必有什么作用。他写道：“要想就一个话题触发他人的好奇心，必须先‘刺激好奇心的发展’——利用一些吸引人的信息来提高公众兴趣，从而引发好奇心。”
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无所畏惧
《 无所畏惧》
布琳·布朗 / 著
中信出版集团 / 2021-9
这
是一本关于勇敢向前一步，让自己走出舒适圈，获得勇气的书。
我们的世界迫切需要更加勇敢的领导者，是时候站出来了！
布琳·布朗教授在过去的二十多年里，深入研究了赋予人类生命意义的情感：脆弱、羞耻、爱与归属感，并在过去近十年的时间里与全球各地的变革型领导者和团队进行了积极合作。她发现，从《财富》500强、企业初创企业、家族企业，到非营利组织，各种组织的领导者都在问同一个问题:在复杂多变且充满巨大挑战的环境中，领导者需要做出哪些改变才能满足创新需求，保持成功？
在这本新书中，布朗教授结合其多年研究成果和真实案例，回答了上述问题。布朗教授认为，作为领导者，重要的不是其头衔、地位和权力大小，而是要拥有勇敢者领导力。
布朗教授特别指出，勇敢者领导力包括四种技能:（1）直面脆弱（2）活出自己的价值（3）勇敢地信任 (4)不断成长。她不仅阐释了每种技能的含义，还给出具体方法，帮助领导者培养并加强勇敢者领导力，学会接纳与理解，学会共情与分享，增强团队凝聚力，增强自己的威信与管理能力，提高工作效率，带领团队及组织面对挫败，不断迎接挑战，持续发展。
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