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在中国，为什么说线上线下联动整合营销是大势所趋

萌宠菠菠乐园
2024-11-05 12:45

据2018年数据显示，中国GDP同比增长6.6%，经济增长有所放缓，但依旧是全球增速最快的消费品市场。预计到2021年，中国消费市场将扩大近一半，未来五年消费增量将达到1.8亿美元。

虽然中国消费市场走势良好，但并非所有企业都达到了市场平均增速，企业需要把握增长点和市场趋势，找出增长驱动力，在日益激烈的市场竞争中获得优势。

中国目前正处于经济转型的关键阶段，内外部环境都在发生剧变。随着经济结构的转型升级，中国经济将从由投资主导转向消费主导。

一、线上线下渠道整合营销是大势所趋

BCG报告指出，线上线下全渠道整合是推动新兴消费的主要驱动力之一。

近年来中国线上购物迎来了爆发式增长。在渠道方面，线上线下融合和数字化占到私人消费增量贡献比例的44%，移动端总体增长比重达到38%。以天猫为例，70%的交易都在移动端完成。预计到2021年，超过90%的购买行为都会在数字渠道完成。

高度碎片化的购物途径和海量的信息来源，消费者花更多时间选择。因此无缝整合线上线下的数字化体验，对消费者至关重要。甚至对于B2B行业，线上线下整合也对保持竞争优势至关重要。

目前，针对消费者无缝整合线上线下的需求，已经有一些企业主动进行尝试。他们通过优势互补、共享供应链、精准营销等举措，提高电商渗透度，加强用户黏性，从而达到系统全面数字化。

在消费场景方面，苏宁易购云店、苏宁小店、苏鲜生、苏宁广场、苏宁红孩子、苏宁体育等苏宁智慧零售的双线消费场景全线参与，联动推广，为消费者打造全场景的消费体验。又例如百度推出的数字屏幕程序化广告平台百度聚屏，依托大数据、基于移动位置服务（Location Based Service）和AI能力，打通OTT、智能家居、电影院、户外广告屏、智能音箱等线下线上不同场景，捕捉用户在不同场景下的碎片化时间，整合线上线下渠道，成为广告主挖掘线下增量的“新引擎”，抓取全新“场景营销”商机。

中国线上线下主要渠道总览

二、线上线下联动有什么好处？

◆ 更精准的投放

相比以往的线下投放，有了用户 IP地址、手机定位（LBS）定位以及平台数据的加持，线上线下渠道整合能够充分结合用户线上行为数据+线下物理数据对潜客进行精准营销，锁定品牌目标受众。

◆ 更高的转化率

在锁定线下目标受众之后，根据用户设备进入、离开某个特定地理区域的频次和习惯来对用户进行判定。对于符合常驻用户的标准的受众，围绕其日常生活中常用的应用软件进行二次覆盖，唤醒原本在线下已经有了品牌记忆、但还没有形成转化的用户采取行动，进一步提升转化效果。

三、社交销售助力新零售

现在，用户使用手机的时间有一半被微信占去，如果加上QQ，大概有67%的时间被腾讯占用。这意味着微信已经变成了互联网权重很高的应用，特别是微信小程序被开发以后，基本上可以解决生活上方方面面的问题。

在线下成本趋高，电商红利期已过的背景下，利用社交的力量去获取和粘合用户，很可能是新零售业态和品牌们突围的关键。通过微信平台进行场景的搭建，来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交互过程之中，将社交销售与新零售的相融合，形成新的商业体系—社交新零售。

社交新零售以线上社交传播为前提，同时打通线下更多获客场景，线上和线下相融合，相互引流。社交新零售能够实现交易便捷，消费者可以多渠道与商家完成交易，同时有独特体验。如果客户体验好，消费者愿意分享给身边的亲朋好友，从而又进入社交销售的层面，所推荐的朋友即可在线上直接购买，也可再次到线下实体店体验购买，从而实现社交裂变，将流量转化为销量。企业微信是一个很好的社交销售的载体。通过JINGdigital的JINGsales模块，品牌使用企业微信可以展现更专业的销售形象的同时，可以实现以下价值：

360°客户洞察：销售可以获取客户的交流历史和线上行为信息；1对1的市场营销和社交销售：从线下到线上的销售延伸；可拓展的客户体验：品牌可以轻松培训销售的同时，销售也可以便捷地发送最新市场材料及产品信息给客户。

企业想在未来中国市场中获得竞争优势，必须具备全面的业务覆盖力和渠道影响力，借力线上、线下的市场演变来平衡不同渠道战略。

作者：JINGdigital