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宠物店给猫洗澡，宠物死了店家该如何担责？！

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2024-08-15 23:00

发布日期：2021-03-18 16:45 来源：市市场监管局浏览次数：1

2021年1月24日，蒋先生带宠物猫到桐乡某家宠物店洗澡，浴后宠物猫死亡，要求赔偿。私下交涉未果，于1月27日向桐乡市消保中心投诉。

接诉后，工作人员组织双方当事人进行了调解，店家以洗浴前已口头告知消费者，给宠物洗澡可能会导致应激反应为由拒绝赔偿。经面对面与背靠背的多轮协商，最终双方自愿达成由被投诉人一次性补偿2000元，此事和解。

宠物是人们感情的寄托，近些年，越来越多的人选择带宠物前往宠物店享受诸如美容、洗澡、寄养等各种服务。那么如果宠物在宠物店接受服务时死亡，该如何认定赔偿责任，又该如何界定财产损失呢？

首先可以查看监控视频，宠物店工作人员在为宠物洗澡、吹风、烘干的全过程，宠物出现过怎样的情形。同时察看宠物在接受美容、洗澡等服务时出现不适症状或异常时，是否采取必要安抚措施、如暂停吹风，或征求宠物主人意见后再决定是否继续，或及时送宠物医院救治等妥善与积极措施，尽到关照与告知义务。否则存在服务不当行为，依法应承担赔偿损失的违约责任。

双方若就宠物价值存在较大分歧，可委托兽医协会对宠物的价值进行评估，并出具评估结论书。协商不成还可向法院举证依法提起诉讼来解决。

宠物店应尽的义务与职责:

1．洗浴设备消毒要充分，洗澡前剪指甲要温柔，洗澡水温主人要知道。

2．吹风机不开到最大，不紧贴皮毛地吹，避免过烫，惊吓到宠物。

3．要有耐心、讲技巧，不能不听话就打。为了控制宠物、让它们“听话”，采用关铁笼、捆绳子、用力拖拽按压甚至殴打恐吓等方式，完全不在乎宠物是否受伤、丧命。

此外消费者尽量随时呆在宠物身边，让宠物安心，也可避免宠物受到暴力对待，对于宠物来说，即便没有外伤，产生的应激反应也很可能是致命的。

最后温馨提醒不要过度给宠物洗澡。

对于宠物洗澡这件事再次提醒各位主人，不要过度给宠物洗澡!

洗澡不是宠物的需求，而是人类的需求。宠物都有自己的“洗澡”方式--舔毛。而且，它们的皮毛上有一层油脂，可以防止灰尘和保护皮毛，过度洗浴对宠物来说反而是一种负担。