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拼多多酷宠商贸宠物用品店双甲脒溶液虚假广告，导致猫咪中毒，卖家客服不作为

萌宠菠菠乐园
2024-08-16 17:31

7月31日下午三点半按照卖家给的使用方法将药品兑水15公斤以上，给猫带上了伊丽莎白圈，防止猫咪舔到。吹干的时候也是很仔细的吹。下午四点半，猫咪已经全身干燥，为了保险我依旧给猫咪套上圈防止舔到，之后猫咪一直睡到晚上七点，我朋友发现猫咪摘了圈之后躲在角落里，精神状况很不好，抱她的时候整个猫瘫软了，一点力气也没有，我看它眼神都涣散了，立马猜想猫咪是不是中毒了，立刻和卖家联系。卖家通话时表示猫咪可能中毒了，最坏的结果是2到3天可能就会死亡，然而卖家最开始说干燥后就可以舔舐（后来医生证实皮肤渗透也会导致中毒）。我带猫去医院的路上遭到卖家的反对，说让我喂点维生素跟酸奶解毒（后来经医生证实这个方法无效且不科学）。医生看到双甲脒这个商品时，说这种药只适用于牛羊猪鸡的疾病，对猫咪皮肤病起不到任何作用甚至有害。而猫咪双甲脒中毒后会出现精神萎靡不振，反应迟钝，四肢无力，肌肉松弛，就当前来看，我的猫高度吻合双甲脒中毒情况。血液检测报告中也有指标存在异常。这些情况我都实时跟卖家讲，卖家推卸责任说是我们操作甚至猫自身问题。医生说目前猫咪没有生命危险，但第二天情况没恢复就需要输液解毒。等我们带猫回家的时候，卖家又打电话来，我就跟他提到了480的医疗费，希望卖家赔付一半，毕竟会发生这样的事也是因为卖家虚假宣传，然而我的请求被拒绝了，卖家让我去联系pdd客服。过一会又打电话来说是愿意给88元红包，卖惨说自己一天只有几毛的利润，谈到后面我说赔付150吧，他那边答应后说150买我一个差评也不亏。到这里我开始警惕了，我和他讲150定要赔的，算是前期的诊断费，猫咪确实是因为店铺虚假宣传出现的这种情况，他们理应赔，但是后续的猫咪情况还得跟进。他立马翻脸了，说就算我去投诉，平台顶多就查个假冒伪劣，他不怕这些。当然我这边也无法同意（有录音）。之后卖家在我的售后申请造假单号，强制退款，他的交易一关闭，我就无法评价了，客服也不处理。第二天猫咪早上依旧肌无力精神状态差，没有排泄，只能带猫去输液，第三天猫咪开始正常排泄，状态有所好转。拼多多客服第一次给我打电话说补偿100元优惠券，我不同意。第二次打电话来说只能补偿100元优惠券，原因是双甲脒不能使猫中毒，从头到尾没有提供调查卖家的任何情况说明。最后，我要求相关部门严肃处理该店铺，其存在虚假广告，同时该店铺需赔偿所有医疗费并且道歉。