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临沂市兰山区行政审批服务局：听民声，解民忧，“高效办成一件事”让政务服务有“速度”更有“温度”

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2024-12-18 06:37

鲁网12月16日讯民之所需，正是心之所向。今年以来，临沂市兰山区行政审批服务局聚焦人民物质、精神需求，在民生、文娱等领域多向发力，着力推动“高效办成一件事”改革，优化政务服务，提升审批效率，让更多便民事项能够轻松落地，让审批改革成效真正暖到群众心坎上。

聚焦民生，审批服务暖人心

从“吃得饱”到“吃得好”，从“保暖御寒”到“美观舒适”……人们衣食住行不断改善的同时，又衍生出许多新的消费场景。在便利店吃上一碗热乎乎的关东煮，带自家的“毛孩子”去宠物店做个造型，成为许多人的日常生活。身边切切实实的需求在增加，兰山区审批服务改革的力度也在不断增强。

“现在推出的宠物店（医院）一件事实在是太高效了，填写一个表，跑一次，就能取得所有证。”临沂市兰山区飞儿宠物医院有限公司在兰山区政务服务大厅一次性顺利取得开办宠物医院的所有证件，医院负责人激动地说。

兰山区行政审批服务局以群众和企业需求为导向，落实“宠物店（医院）一件事”服务事项，对涉及的营业执照、动物诊疗许可、兽药经营许可和执业兽医备案四项审批业务提供联办集成服务。一张“四联办”申请表，将原本分散在不同部门的审批事项集中到一个窗口，提交一套材料即可完成所有审批事项的申请，“一件事、一窗办、一日结”成为业务办理的真实写照。针对材料准备、流程运行中的任何疑问，专业热情的帮代办队伍也可通过现场、电话、邮件等方式随时提供“保姆式”服务。

身边随处可见的便利店、超市行业也是兰山区行政审批服务局的重点聚焦对象。针对便利店、超市事项杂、材料多、跑腿多等问题，兰山区健全区镇联动机制，创新推出便利店（超市）一件事，为申请人提供“极简办”“集成办”“就近办”等高效便捷的“一站式”服务。申请材料压缩44%，审批环节减少75%，镇街道便民服务中心即可办理……这一套改革“组合拳”，打出了实招，更做出了实效，真正降低了企业群众的办事成本，打通了政务服务“最后一公里”。

除了宠物店（医院）、便利店（超市），兰山区民生领域已拉开浩浩荡荡的改革大幕，“旅馆一件事”“洗浴行业一件事”“书店一件事”……各行各业的审批服务正朝着更快、更好、更暖心的方向迈进，人民生活的方方面面都按下了品质提升的“加速键”。

关注文娱，主动作为见实效

温饱问题解决了，人们的目光也开始转向享受和发展型消费，文化娱乐成为心之所向。小沈阳演唱会、《琅琊风云》《大突围》……一系列影音活动，点燃了兰山人民的激情，更唱响了临沂的文娱行业发展的乐章。兰山区文娱行业欣欣向荣的背后，也离不开优质高效的审批“力量”。

针对过去演出审批流程繁琐、耗时长的问题，兰山区行政审批服务局牵头，联合文旅、消防、公安等多部门，推出了“演出一件事”改革。流程再造，精简材料，同时，推行承诺办机制，对于符合条件的企业群众，只需签署承诺书即可先行办理相关手续，减轻材料繁琐的负担。线上网上申报、线下“一窗通办”，审批环节从原来的七个减少到四个，审批时限也由二十个工作日大幅缩短至一个工作日，极大提高了审批效率。截至目前，已通过就近办模式为企业服务100余次，办理营业性演出审批46例。

“从材料递交，到证书签发仅用时2天！如此快速、高效地办事速度，让我们赶上了暑假档的末班车，还能吃上集中上映的红利，实在是没想到。”8月15日，临沂西界影城有限公司负责人在兰山区政务服务中心领取了电影放映经营许可证。通过事项整合、流程再造、精简材料、压缩时限、告知承诺等一系列改革措施，兰山区积极推行“电影放映一件事”集成快办模式，办理环节由5个简化为2个，办理时限由20天缩减至3天，极大减轻了企业办证的负担和成本。

在兰山，提升的不只有网速，还有获得快乐的速度。兰山区行政审批服务局聚焦“游艺厅一件事”“网吧一件事”改革，将材料减到最少、将流程改到最优、将时间压到最短，实现审批服务从“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”的转变。一次核查、一次告知、一次办理，办理时间从以前平均20个工作日变为现在平均10个工作日，申请人获证速度加倍，人民群众的幸福感也随之加倍。

下一步，兰山区行政审批服务局将继续围绕“高效办成一件事”合力攻坚，深化政务服务改革，不断创新服务模式，为企业群众提供更加优质、高效的政务服务。（本网记者）

来源：:25 鲁网

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