支付宝购买的宠物保险拒绝理赔

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• 2024-12-22 05:55

家里的猫咪突然发生打架，其中一只猫被打了出现了应激的情况，后续开始频繁上厕所但是尿很少有时候甚至尿不出来，也不怎么吃猫粮了，于是带去医院检查。医生询问近期有没有出现异常的行为，告知情况，以后医生安排做了一些检查，诊断出来猫咪因应激导致出现了膀胱炎，之前有给猫咪购买支付宝宠物保险，于是我去申请了，被告知申请不通过。投诉国泰保险虚假宣传，保险服务写着宠物在日常中因意外导致受伤或疾病可以理赔，实际根本不给通过，当时我是按照保险里提示的定点医院去进行检查，也和医生提前做好了沟通，询问医生猫咪被打，然后应急了导致出现膀胱炎是否属于意外伤害，医生也给出了明确的回复是属于，但是保险公司却说该情况不属于意外伤害没有明显的伤口无法判断，我觉得这个理由很牵强并且该公司客服工号：0372服务态度非常恶劣多次插话，态度冷漠且业务不熟悉。对他们的处理结果我是不认可的，我要求将猫咪看病检查的费用报销

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