宠伴宠物：是什么让70%的顾客都会重复消费
有台湾宠物店经营教父之称的梅国华曾说过：国内4万多家宠物店，能经营2年以上的算是能在这个行业里生存；经营5年以上的，算是走在行业的前沿，在经营方面已经摸索出了自己的套路。那么，成功经营6年的宠伴宠物的“经营套路”是什么呢？来看看南宁宠伴宠物管理者之一香姐的分享。
（香姐正在和预约洗护的宠友通话）
“轻宠物店”装修风格
在开店之前，香姐和其他合伙人对养宠群体进行了分析，认为年轻人是当下养宠人群的主力。在装修风格上，他们选择了大众都能接受的可爱有趣风，把时尚元素与人宠和谐理念结合，看起来不仅非常干净整洁，还逼格满满。
（走轻宠物店风格的宠伴宠物）
地板每天要拖3遍以上
气味过重的宠物店不仅仅给宠友留下不好的印象，狗狗也会因为领域问题吵翻天。而宠小二来到宠伴宠物，却发现店里几乎没有异味。香姐要求，每天开店第一件事就是打扫卫生、消除异味，地板每天要拖3遍以上，“细节上做好了，店里的卫生环境才能好。”
（宠伴宠物干净整洁，货品摆架分类整齐）
70%顾客都会重复消费
香姐说，从宠老板云店管理系统的会员管理统计分析中就可以看出，来过他们宠物店的宠友70%都会选择在此消费，对于一个宠物店来说，这是一个非常亮眼的数据。
（店长香姐正在和客人畅聊）
1.车接车送。只要来宠伴宠物做美容洗护或是寄养，店里会安排宠物专车接送。同一城区的免费接送，其他城区的也仅是收少量费用，这让没时间接送宠物的宠友能节省大量时间精力，也让狗狗的安全得到保障。
（专门接待宠物的宠物服务车）
2.美容洗护全透明。宠伴宠物上下两层楼都安装有监控设备，洗护间也设置成全透明形式，宠主可以随时观察到宠物的状态。
（美容师正在给狗狗剪造型）
3.花样造型别出心裁。和宠主沟通后，美容师会针对每个会员的喜好和狗狗的特点，做一些花样的造型，不仅狗狗乐意，主人也开心。
（美容师与狗狗们合影儿）
人情味管理，把员工当家人
留住客人才能生存，留住员工才能发展。许多宠物店很难留住优秀的员工，但宠伴宠物基本上都是3~4年以上的老员工。“我们采取的是人情味管理，对待员工就像家人，员工也把店当家。”香姐如是说。
（美容师正在给狗狗做造型）
1.节假日给员工放假。周末、节假日是宠物店最繁忙的时候，但在端午节、中秋节这些大的节日，宠伴宠物会给员工放假或提前下班回家吃团圆饭。员工在店里待得开心，才会更好的为客户提供服务。
（店员正在用负离子拉毛机给狗狗拉毛）
2.工作环境轻松，福利好。“我们对员工不会制定太严格的规章制度，好的美容师要是觉得老板时时刻刻在盯着自己，往往就会跳槽。”香姐说得很实在。每年老板还会带着店员至少外出旅游一次，带着美容师们一起去看世界，这样的福利很少有宠物店能做到。
（宠伴宠物外出游玩合影儿）
（员工日常聚餐合影儿）
3.奖赏分明，激发员工积极性。“多劳多得，多做有提成，是对优秀美容师的肯定。通常情况下优秀的美容师都是埋头苦干的“老黄牛”，一视同仁并不适合激发他们工作的积极性。”香姐表示，以前每天都要用账本记录洗护美容师一天洗了多少只狗，有时因为出现漏记、少记还会引起不愉快，现在用了宠老板云店管理系统之后，都是一键记录，系统还能自动结算提成，非常方便、准确，省去了很多麻烦。
（使用宠老板云店管理系统，不管是会员管理还是店员管理，都能一键操作，简单快捷，数据准确。）
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