宠物店“撸猫”引发消费纠纷
宠物店“撸猫”引发消费纠纷
消委会提醒消费者和经营者注意责任和安全
2024-02-29 15:02 来源：湛江晚报 作者：通讯员林磐 李春瑶
近日，湛江市消委会收到一位家长的投诉，称其未成年孩子在某宠物店“撸猫”时花费800元购买了两只小猫和猫用品，但未经家长同意。家长认为孩子被骗，物品价值不对等，因此前往商家要求退猫，但遭到拒绝。随后，家长向市消委会投诉，并在消委会工作人员的调解下，最终达成和解，商家同意全额退款。
针对这一事件，湛江市消委会提醒广大消费者和经营者注意以下两点：
一、家长和监护人对未成年人的消费行为负有不可推卸的责任。除了要妥善保管自己的现金和手机支付密码外，家长还要管理好孩子手中的压岁钱和零花钱，教育孩子适度消费，树立正确的消费观念，避免未经同意进行大额消费，以免引发不必要的消费纠纷。作为经营者，商家在销售大额商品或提供高额服务时，尤其要注意消费者的年龄，要求未成年顾客在家长陪同下购买或接受服务，或进行必要的劝阻。
二、近年来，“撸猫”被越来越多的年轻人视为一种解压的生活方式，一些“撸猫馆”也应运而生。在“撸猫”前，消费者务必确认商家是否采取了相关的安全防范措施，要考虑宠物本身的危险性以及和宠物互动可能带来的风险。如果发生意外受伤，应及时就医并保留消费凭证，以便维权。经营者务必按时为宠物注射疫苗、办理相关证件，提供“撸猫”服务时，要加强现场管理，做好风险提示和防控工作，提醒消费者文明“撸猫”，设置预防宠物伤人的完备防护设施，必要时也可购买相应保险，避免宠物伤人给双方带来不必要的麻烦和损失。
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