6月份购买保险(其实3月份也买过,后面停了一个月又重新续保了),然后7月狗狗生病,8月带去医院做检查,花费720元,8月16日提交报销材料,8月17日反馈理赔审核不通过,不给我报销,理由是狗狗在购买保险前就已经患病了,但是我是带去医院之后才确诊的患病,他们怎么判定我家狗狗是买之前就有病的?照他们这么解释,那所有购买保险的宠主提交宠物患病报销的时候都可以这个理由拒绝理赔,我不接受这个解释,打电话询问客服被敷衍了事踢皮球,一直说已将情况反馈,保持手机畅通,但却一直没有回应,现在狗狗病逝了,也没法再继续提交申请了(因为提交申请需要狗狗现场面部识别)。买这个保险就是为了看病可以有的报销,现在不仅不能报销,每个月还扣了我35.75元,我要投诉他们!
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