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宠物行业新机会：起步公司的会员运营策略全解析

萌宠菠菠乐园
2025-07-29 00:03

随着宠物市场的飞速扩张，越来越多的品牌开始将目光投向这一新兴领域。对于那些刚刚起步的宠物公司而言，制定有效的会员运营策略，已成为实现快速增长的关键所在。本文将深入探讨这些新兴宠物公司如何通过精准的会员运营策略，来实现客户获取、活跃促进和购买复购的目标。

在当今宠物产业蓬勃发展的背景下，不少知名食品品牌也纷纷进入，把目光转向宠物市场。例如，好利来推出了名为“HolilandPet”的全新宠物烘焙品牌，专注于制作宠物专用的生日蛋糕及人宠服务体验，其质量备受认可，且产品无添加任何诱食剂或防腐剂，引起了消费者的广泛关注。在短时间内，HolilandPet的宠物蛋糕便以每日新鲜现做、价格在168元至218元之间的优势，迅速走红，冲上微博热搜榜。

宠物会员的起步阶段特征

我们可以将宠物公司的会员阶段划分为三个阶段：起步阶段、发展阶段和扩张阶段。这里的阶段划分主要参考的是会员发展的情况，而并非品牌成立的时间长短。处于起步阶段的品牌可能有两种形态：

品牌刚成立，业务处于快速扩展、拉新和新客户转化的重点经营阶段；品牌已有一段历史，拉新效率相对较高，主要经营重点则集中在持续拉新上。

在这两个状况下，这一阶段的品牌通常会面临会员基数较小或缺乏会员体系的困境。这使得会员运营变成了提升品牌生存和增长潜力的关键因素。

起步阶段的会员运营策略

企业在早期阶段既需要进行客户拉新，同时也要将目标客户的沉淀纳入考量。会员体系作为有效人群沉淀的核心形式，应从品牌初期就进行系统化的设计与搭建，优化客户的销售转化流程并实现客户的持续留存。一般来说，会员体系的设计应该包含两个主要方面：

会员全生命周期：这一体系涵盖了从“入会-首单转化-促活-复购-传播裂变”的完整链条。品牌需要有针对性的策略来达成每个环节的目标。 会员内容：这包括会员的成长体系与权益体系，二者相辅相成。需要明确的是，成长体系的核心在于提升消费者对品牌的忠诚度，而并非单纯追求购买频次和金额的提升；同时，权益体系则应更多专注于激励层面，而非仅仅是促销让利。 关键场景——会员招募

会员招募是会员运营的重要基础，也是后续活动的起点。通常情况下，会员招募分为新客户招募和老客户转化两种形式。

前者通常与首次购买转化有关，也包括对未购会员的激活；而后者则与老客户的再次购买与促活直接相关。

在此过程中，宠物公司常见的痛点包括：

缺乏对宠物市场的趋势洞察能力，导致会员转化方式单一且缺乏针对性。会员所享权利较为简单，缺少与行业其他竞争者的差异化特点，难以凸显品牌的独特之处。 解决方案

明确核心目标人群：通过宠物人群分型体系，深入识别并洞察品牌的核心驱动人群，明确会员招募的重点方向。分析基础属性与消费行为的链路，锁定高购买意向人群和品牌偏好客户，以合理匹配不同商品和会员权益。

划分目标人群的触达渠道：在确定核心人群后，品牌可通过精准的圈选与定向投放来实施会员招募，或利用社交工具进行触达；对于一般消费人群，则可运用店铺私域内的相关页面提高转化率。

优化会员转化路径：通过平台提供的功能，增强整个会员转化模块与页面的沉淀体验。具体来说，包括但不限于：

会员基础信息的展示（如定向海报、店铺会员页面等）商品详情页面与导购功能的扩展直播间中的会员招募模块等

品牌还可在大促期间的公域投放植入会员招募信息，以最大化提高会员转化的效率。此外，在表达会员权益时，还需丰富内容并凸显品牌特色，提高消费者的认同和感知。

结语

在宠物行业竞争愈发激烈的背景下，宠物公司若想在起步阶段实现可持续发展，掌握有效的会员运营策略至关重要。这不仅能提升品牌知名度，更能在消费者心中建立起良好的品牌印象，最终促成业务的持续增长。通过精准的人群洞察、合理的转化路径设计及丰富的会员权益，宠物企业的未来将更加光明。