负面旅游谣言对用户网络公民行为的影响：修正来源的差异影响,Tourism Review
目的
负面谣言损害了目的地形象和游客体验。本研究旨在比较谣言纠正来源（政府、企业、游客）如何影响用户在线公民行为 (UOCB)。
设计/方法论/途径
基于刺激-有机体-反应框架，建立了从谣言纠正到UOCB的假设模型。设计了三个场景实验（1000多个有效样本）。研究1说明了不同谣言纠正的效果，研究2旨在验证同情心和感知信息真实性（PIA）的中介作用，研究3证明了结果的稳健性。
发现
政府的纠正引起了最高的同情和PIA。商业矫正在引起同情方面不及旅游矫正，但在增强PIA方面优于旅游矫正。同情心和PIA在谣言纠正和UOCB之间的关系中具有中介作用。
实际影响
这项研究有助于识别谣言纠正者的不同优势，并为防止负面旅游谣言恶化甚至扭转这些危机提供见解。
原创性/价值
本研究创新了旅游负面谣言治理的研究视角，拓展了对谣言纠正效果和过程的认识，丰富了旅游危机传播的研究内容。
目的
负面谣言破坏目的地形象和游客体验。本研究比较谣言修正来源（政府、企业、游客）对用户在线公民行为的影响。
设计/方法/目的地
基于刺激-有机体-反应框架，搭建搭建谣言修正到用户在线公民行为的假设模型，并设计3个骗局实验（超过1000个有效样本）。实验1验证不同谣言修正来源的修正效果，实验2证明和同情感知信息真实性的作用，实验3测试实验结果的验收性。
研究发现
政府修正引发最高的货物信息真实性。企业修正在唤起货物信息时不足于修正，但在增强货物信息真实性时作出旅游修正。货物和货物信息真实性在谣言行为修正与用户在线公民之间发挥作用。
实践意义
有助于识别每个谣言修正主体的不同优势，为防止旅游负面谣言侵害甚至转危为安提供意见。
原创性/价值
为旅游谣言治理提供了新的研究视角，拓展了对谣言修正效果和过程的认识，丰富了旅游危机传播的研究内容。
提案
关于目的地的形象和游客的体验的负面传闻。该研究比较了谣言（gobierno vs empresas vs turista）和公民在线行为（CCOU）的影响力。
Diseño/metodología/enfoque
Sobre la base del marco estímulo-organismo-respuesta, se estableció modelo hipotético desde la corrección de谣言 hasta el CCOU. Se diseñaron tres escenarios Experimentes (más de 1.000 muestras válidas)。 Estudio 1 展示了不同谣言的正确效果，Estudio 2 展示了在 Estudio 3 中验证中介效果和信息 (API) 的真实性，以及演示结果的固体。
哈拉兹戈斯
La corrección del gobierno obtuvo la Mayor simpatía y API。企业的校正与旅游者的校正非常相似，但对于一般 API 来说却是最出色的。在谣言修正和 CCOU 之间的关系中，API 会发挥作用。
蕴涵实践
Ayuda 是谣言纠正者和相关信息的不同来源，以预防负面谣言的恶化或包括恢复危机。
原创/勇气
从新的角度对旅游负面谣言进行调查，扩大对影响的理解和谣言的纠正过程，并加强对旅游危机通信的调查。
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