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私域内卷下，宠物电商如何做好高复购？

萌宠菠菠乐园
2024-10-05 23:47

宠物电商就是在电商平台商铺中售卖相关宠物和产品的商家，宠物电商为消费者提供了更加方便快捷的购物体验，随着社会结构和消费趋势的变化，宠物电商发展潜力也有，但是伴随着的竞争压力也越来越大。私域内卷下，宠物电商如何做好高复购？

私域内卷下，宠物电商如何做好高复购？

在当前的私域环境下，宠物电商要做好高复购，需要及时关注市场动态，并且根据客户实际的需求制定合理的营销策略，方能在竞争激烈的市场中获得成功。企业可以尝试使用艾客SCRM系统，通过以下几个方面来做好私域客户高复购。

1、建立私域流量池

因为宠物电商有天然的客户优势，那就是在电商店铺中拥有大量的精准客户流量。企业可以把这些客户流量通过【智能导表加粉】功能，把事先整理好的店铺订单内的客户手机号，批量导入系统后台，再通过系统分配给企业成员执行添加好友。企业成员在添加好友过程中，为了提升加粉通过率，可以设置“加粉SOP”，通过流程化的方式来完成高效引流动作。企业管理人员可以查看员工执行加粉的情况，以及添加客户通过的情况等信息。

2、提供优质的产品和服务

把电商客户沉淀至企业微信私域池之后，企业就可以向对方提供有趣、有价值的内容和服务，

比如向客户提供高品质的宠物食品、保健品、玩具、美容等服务，以满足消费者的需求和期望，吸引消费者的关注和参与。要保证产品的安全性、可靠性和合法性，赢得消费者的信任和忠诚度。

3、建立良好的客户关系管理

宠物电商需要建立良好的客户关系管理，通过“超级表单”功能及时了解消费者的需求和反馈，提供优质的服务和解决方案。日常可以通过【群SOP】功能，向社群内提供专业的宠物咨询服务，包括饲养、训练、健康等方面，帮助消费者更好地照顾宠物。同时也要维护好老客户的关系，定期进行客户回访和关怀，提高客户的满意度和复购率。

4、制定个性化的营销策略

宠物电商可以通过【订单打通】功能，来查看客户的历史消费记录，根据消费者的需求和购买行为，给对方制定个性化的营销策略，包括优惠券、满减、限时折扣等，吸引消费者进行复购。还可以通过会员制度、积分兑换等方式，增加消费者的忠诚度和黏性。

以上是关于宠物电商如何做好高复购的分享了，希望对你有所帮助！获取更多私域营销干货，请关注我们！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！