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信息服务对宠物主携宠旅游习得性无助的影响研究

萌宠菠菠乐园
2024-11-05 03:29

摘要

经济的蓬勃发展,人口结构老龄化以及互联网与新媒体技术的发展都使得越来越多的人们开始选择宠物作为自己的精神伴侣。宠物作为宠物主重要的旅游伙伴,“携宠出行困难”却是目前宠物主最突出的痛点之一。信息服务水平的提升能够很大程度的为他们的携宠旅游活动提供便利,但目前我国对宠物主携宠旅游提供的信息服务仍存在缺陷,如缺少专门携宠旅游信息服务版块,对相关信息缺乏统一规范化管理等。旅游中的习得性无助是个体在旅游中经历多次的阻碍与挫折后,当再次面对问题时心理上产生了无能为力与逆来顺受的状态,同时对其情绪、认知、动机等造成了一定程度的消极影响。据此,当宠物主面对携宠出行的重重阻碍,信息服务质量却难以满足其需求时,就可能会造成宠物主习得性无助的产生。信息质量作为信息服务质量的重要内容,直接决定着信息服务的水平,改善信息质量就成为提高当前信息服务、避免宠物主习得性无助产生的重要着力点。本文以宠物主为研究对象,基于前人的研究成果,对“旅游信息质量”和“宠物主携宠旅游习得性无助”进行评价与测量,提出假设并构建模型,探讨信息质量的四个维度(内在质量、情景质量、表达质量、获取质量)与习得性无助之间的影响机制。最终以避免宠物主产生习得性无助为目标,针对性的为当前信息服务中存在的问题提出相关管理建议。本文以问卷调查的方式,通过对调查数据的统计分析验证了信息质量与宠物主携宠旅游习得性无助之间的关系,得出以下结论:(1)宠物主对当前旅游信息质量整体较为满意,但其中对内在质量维度的满意度相对较低,详细指标中评分较低的有权威性、客观性与数量;(2)宠物主的收入对宠物主携宠旅游习得性无助的影响存在显著差异;(3)信息质量各个维度均与宠物主携宠旅游习得性无助显著相关,其中获取质量与习得性无助的相关程度最高;(4)信息质量的内在质量、情景质量、获取质量均负向影响宠物主携宠旅游习得性无助,表达质量对其影响不显著。最终,本文从研究结论出发,结合实际情况,面向宠物主获取旅游信息的主要途径——专业旅游网站,为其当前信息服务水平的改善提出以下相关管理建议:(1)加强信息内容的审核与管理力度,提高信息的客观性与权威性;(2)充分了解携宠旅游情景中宠物主的实际需求,丰富携宠旅游相关信息内容,增加信息数量;(3)完善信息技术建设与人员管理,保障信息的可获取性与安全性。展开▼