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霸州家长维权!孩子在商场被咬伤,商家拒绝赔偿

霸州一网友反映:一女孩到宠物店玩,被宠物兔咬伤,店家却不承认?

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据霸州网友刘女士(化名)说:2023年2月21日上午11点左右,我家孩子和她一个同学去某大型超市六楼某咪鸭宠物店玩,购买39元一位的门票后进店玩,在宠物兔区域观赏时,左手放在护栏上,突然被宠物兔咬伤左手小食指,血流不止。当时,我家孩子也没有和店员说明情况就回家了。女孩子胆小,回家也没有和我们家长提起这件事。

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2月26日在和孩子整理衣物时发现孩子左手小食指受伤了,问孩子怎么回事?孩子才说明情况。下午我们就带孩子到防疫站注射疫苗,现已注射三次,已花费注射费2053元,还有三次未到注射时间(费用未交)。

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和孩子了解情况后,3月2日我们去了这家宠物店,和该宠物店负责人说明原因,负责人给我们看了一下监控,是在2月21日上午我家孩子和她同学来这里玩过。可是并没有给我们看孩子被宠物兔咬伤的监控。然后我和宠物店负责人协商赔偿事宜,可是该店负责人拒绝赔偿,不承认是在他家店被咬伤的。说“我店宠物均已注射疫苗,而且门口有入店须知,咬伤慨不负责”。我很纳闷,明明孩子是在她宠物店被咬伤的,难道不该负责吗?

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据该宠物店负责人说:这孩子是2月21日来店里玩的,可是她家长是3月2日才来找我,说在我店里被咬伤的,为什么当时没有和我说呢?孩子来店里玩防范措施都和她们说了,也提醒她了不要伸手打兔子,不要手伸进架子里面,让她戴手套她也不带。

被兔子咬伤是不是得第一时间通知我们工作人员呀?要是被咬了第一时间通知我们工作人员,也不可能说不负责。这中间隔了这么多天,才来找我们,我也不知道这期间发生了什么事。我们这的监控是一天顶一天的。

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针对刘女士反映的问题,查看监控成了查找孩子是否在宠物店被咬的关键?如果监控查不出孩子当天被咬的画面,这件事就不好说清?还有孩子的同学也在现场,也是可以作为旁证的,真相只有一个,我们期待它早日解开?

如果问题迟迟得不到满意的解决,刘女士可以提供相关证据进行合法维权。大家是怎样看待这件事的呢?

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