旅游环境群众满意度调查报告
旅游环境群众满意度调查报告旅游环境群众满意度调查报告旅游环境群众满意度调查报告:2013-1-220:34:382012年旅游环境群众满意度调查报告游客对旅游环境满意度的评价是当前旅游环境管理研究的热点和难点之一。我们通过市区民众对丽水旅游环境满意度的评价反映市区居民对丽水旅游业的感知和期望探知丽水旅游业存在的缺陷和不足为丽水如何更好地发展生态旅游提供数据帮助。一、丽水旅游环境总体满意度本次调查在市区范围内开展采取计算机辅助电话访问调查方式进行。调查样本量为300人调查对象是市区18-70周岁之间常住居民为提高访问的成功率接听电话的人如符合年龄要求即作为访问对象。本次调查结果显示市区居民对丽水旅游景点自然环境的评价选择满意的有125人比较满意的有70人基本满意的有96人满意率为97.0%对丽水旅游景点人文环境的评价选择满意的有125人比较满意的有57人基本满意的有97人满意率为93.0%。对丽水旅游环境的总体评价选择满意的有111人比较满意的有67人基本满意垃圾清扫以及卫生情况也较为满意但同时也指出了目前景区卫生方面存在的问题比如存在随地吐痰、乱扔杂物等不文明现象部分市民在景区内溜狗且不及时清扫宠物粪便还有部分景区住宿卫生环境不佳。对于丽水旅游景点安全保障及医疗救护设施的设置情况满意率为69.3%。居民对丽水景点的安全保障及医疗救护设施的设置情况基本满意。景区安全保障是一项复杂的系统工程涉及的范围广、内容杂、层次多其中最为重要的有三个方面即游客的人身安全、财产安全和景区生态安全只有保证这三方面的安全丽水旅游业才能可持续地发展。二、景区收费及宣传情况对于丽水旅游景点门票价格及旅游产品售价满意率为69.3%。调查对象认为丽水部分景点存在门票价格偏高的问题部分景点的住宿、餐饮条件不佳价格却偏高还有的调查对象认为应适当减免对本地游客的门票收费。对于丽水旅游信息的宣传力度满意率为85.0%。同时我们还对打造“秀山丽水、养生福地”发展生态旅游的政策的知悉度进行了调查结果显示调查对象对这一政策的知悉度为76.3%结合对旅游信息宣传力度的满意
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