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旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷.doc

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2024-10-26 07:11

旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷尊敬的旅客朋友，您好！我们正在做关于旅游目的地旅游公共服务体系满意度调查，首先感谢您的参与配合本次调查，我们将为您和您的答案保密，本次调查仅供我们分析研究使用！一、旅游者的个性特征 1.您的性别： A 男　　B 女 2.您的年龄： A 18岁以下 B 18-24 C 25-35 D 36-45 E 46—55 F 55岁以上 3.您的学历： A初中及以下 B 高中或中专 C大专 D 本科 E 研究生及以上 4.您的职业： A公务员 B私营业主 C文教技术人员 D企事业管理人员 E学生 F工人 G农民 H 服务人员 I 军人 J 退休人员 K 其他 5.您的月收入：A 1000元/月以下 B 1001-2000元/月 C 2001-3000元/月 D 3001-4000元/月 E 4001-5000元/月 F 5000元/月以上 6.您来自哪里：A 湖南省内 B 中部地区城市（湖南除外） C 西部地区城市 D东部地区城市 E 东北部地区城市 7.您旅游的方式：A个人旅行 B家人或朋友结伴 C单位组织 D旅行社组织 E其他 8.您旅游的目的：A游览观光 B休闲度假 C商务考察 D探亲访友 E出席会议 F其他（一）旅游信息服务 1.旅游咨询服务中心（咨询点数量、分布及便利性）（1）该项服务对您旅游体验质量影响的重要程度（以下简称“重要性”）： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）旅游过程中，您对该项服务的满意度（以下简称“满意度”）： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 2.旅游咨询服务平台（如旅游热线、旅游投诉电话、旅游呼叫中心、新闻热线等）（1）重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 3.旅游信息网络服务（如酒店、车站、景点等处的旅游触摸屏、可视化屏幕显示等）（1）重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 4.旅游标识系统（如旅游导示牌、交通引导标识、旅游景点标识、公共场所服务标志等）（1）重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差（二）旅游安全服务 5.旅游安全救助服务（如报警电话、灾害救助、突发事件处理、安全预警提示等）（1）重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 6.旅游安全保障设施服务（如交通安全、游乐设施安全、消防安全、急救箱服务等）（1）重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 7.旅游安全救助安全宣传（如游客安全指南、文明举止宣传、文化禁忌等）（1）重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 8.当地社会治安环境（如犯罪率、治安水平等）（1）重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差（三）旅游公共设施服务 9.旅游交通运输（可进入性、便利性、畅通性和舒适度等）（1）重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要 E 极不重要（2）满意度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 E 很差 10.旅游交通节点服务设施（如停车场、车站、码头等）（1）重要性： A 极重要 B 重要 C 一般 D 不重要