2013年第三季度全国游客满意度调查报告数据分析
从网络评论调查结果看，本季度网络评论调查的游客满意度稳中有升，处于近年来较高的“比较满意”水平，同比和环比分别上升了5.90、4.76。景区游客拥堵、景区人性化服务欠缺、旅行社游览时间不够、旅游购物品质不高、娱乐项不丰富、旅游市场秩序不规范在游客评论中出现的频次较高。各指标按满意度从高到低依次是网络预订、购物、景点、回头率∕推荐度、餐饮、交通、住宿、休闲娱乐、目的地旅游形象、旅行社、性价比。满意度最低的仍是价格和旅行社。
人民网北京10月14日电 （张希）中国旅游研究院发布《2013年第三季度全国游客满意度调查报告》，报告显示2013年第三季度全国游客满意度指数处于74.29的“一般”水平，与上一季度基本持平。游客在现场问卷、网络评论和质监投诉等三方面的满意度指数分别处于 “一般”水平（71.39）、“比较满意”水平（87.26）和“及格”水平（69.10），网络评论满意度指数、质监投诉满意度指数同比和环比都有所上升，现场问卷满意度指数同比和环比都有所下降。（来源：中国旅游研究院）进入专题》》》
受访出国游客有抱怨的比例为12.2%，且游客投诉的比例为2.2%。而游客对投诉处理的满意程度为73.71。受访游客表示重游目的地的可能性为72.54，且推荐亲朋好友游玩该目的地的可能性为77.84。
人民网北京10月14日电 （张希）中国旅游研究院发布《2013年第三季度全国游客满意度调查报告》，报告显示2013年第三季度全国游客满意度指数处于74.29的“一般”水平，与上一季度基本持平。游客在现场问卷、网络评论和质监投诉等三方面的满意度指数分别处于 “一般”水平（71.39）、“比较满意”水平（87.26）和“及格”水平（69.10），网络评论满意度指数、质监投诉满意度指数同比和环比都有所上升，现场问卷满意度指数同比和环比都有所下降。（来源：中国旅游研究院）进入专题》》》
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